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原来周女士家住北京，这次利用休假时间带着已经年过七旬的父母乘坐“大西洋号邮轮”出游，两位老人以前从未出过远门，这次能够在女儿女婿的陪同下出国游玩，心里特别高兴，本来一路在家人的照顾下玩的非常开心，可是到了返程入境时，却不小心与家人走散了。周女士和丈夫提着满载而归的行李物品已经走出了候船厅，这才发现两个老人不见了踪影。“我爸妈都七十多岁了，人生地不熟的，电话又打不通，您说说这可怎么办才好啊”周女士越说越激动，甚至滴下了眼泪。许警官一面安慰周女士不要着急，一面详细询问两位老人的姓名及外貌特征，立刻与公司服务人员取得联系，在候船厅播报寻人启事。
可是时间距周女士报警求助已经过去了半个小时，寻人启事也播报了近10余遍，还是没有发现两位老人的踪迹。见此情况，小许又立即带着周女士去监控室查看监控视频，核查两位老人是否已经离开候船厅。可遗憾的是在从入境通关起近1个小时的视频监控里，从未出现过两位老人的踪影。周女士这下更着急了许警官也很纳闷，不应该啊，两个大活人就怎么没有踪影了呢？难道两位老人遇到了什么意外？除非……，想到这儿，小许立刻带着周女士来到东疆边检部门求助，请边检执勤人员帮忙查找两位老人的入境记录。果然不出所料，两位老人根本还未下船！由于不方便直接登轮寻找，许警官又时间联系到了外轮代理，请其帮忙联系船方开展寻人工作。大约过了20分钟的时间，船上工作人员将正徘徊在船舶大厅、茫然不知所措的两位老人平安护送入境，与周女士团聚。原来，当时邮轮下船人多，两位老人走着走着就和女儿女婿走散了。老人也不敢乱走，怕女儿女婿回来找时找不到，就一直站在失散地等，看着船上人越来越少，两位老人也十分焦急，直到工作人员找到他们。
看到两位老人能够平安归来，周女士感动不已，再次留下了眼泪，拉着许警官的手不停的说着“谢谢、谢谢！”
