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中新网北京3月25日电 (记者 杜燕)今后，北京市22家市属医院将统一建立“一站式后勤服务中心”，针对院内的综合维修、膳食咨询以及应急保洁等后勤项目，提供一站式的服务。
北京22家市属医院“一站式后勤服务中心”创建工作25日正式启动。北京市医院管理局相关负责人表示，自2011年该局挂牌成立以来，一直着眼于通过加强集团化管理，进一步强化以人为本的服务理念，优化服务流程，不断提升规范化和精细化管理水平，相继在市属医院建立了“门诊服务中心”、“住院服务中心”和“用药咨询中心”，受到患者及社会各界的一致好评。
负责人称，“一站式后勤服务中心”是在医院后勤服务领域的一项全新的探索，整合了维修、膳食、保洁等后勤服务基本项目，并为医院个性化拓展陪护、加床、洗涤以及快递等生活辅助服务预留了定制空间。
据介绍，患者及医护人员只需拨打一个电话，就能满足综合报修、预约服务、查询信息等服务需求，并将管理要求寓于服务流程，实现了环节管理、信息反馈和服务评价的闭环式管理，使患者和医护人员真正享受到了便捷优质的“一站式”后勤服务，提升市属医院后勤集约式、精细化管理水平。
负责人指出，下一步，该局将引领各市属医院破除固有管理思维，拓展管理思路，全面收集、梳理后勤服务方面存在的薄弱环节，并有针对性的完善措施，促进后勤服务质量与水平的持续提升，改善患者就医体验和医务人员工作体验。(完)
