还地桥中心卫生院： 扎根基层的健康标杆

　　有人感动于这里的办院模式，有人感动于这里的就医环境，有人感动于这里的医患关系……凡是听说过或就诊于还地桥中心卫生院的人，无不为之感动。
　　这些感动都来自于该院切实改善就医环境，增强廉洁自律意识，转变工作作风，提高医疗服务水平，积极创建群众满意的卫生院所作出的努力。
　　近年来，还地桥中心卫生院人矢志不渝、默默奉献，将辖区百姓健康扛在肩上，筑牢一道健康防线。也正因如此，该院今年突出重围，迈入全国群众满意乡镇卫生院榜单。
　　细节入手改善就医环境
　　自“群众满意乡镇卫生院”创建活动开展以来，还地桥中心卫生院一改过去“方便卫生院”为“让患者方便”的观念，无论从适宜技术的开展、信息化建设还是服务内涵上都发生了明显变化。
　　“群众反映较多的就是医院环境脏、乱、差，三分之一的病人提意见涉及这个问题。”一开始，原以为农村患者对环境不太在意，没想到问题“如此严重”，查摆梳理出大大小小的意见后，该院将改善就医环境放在重中之重。
　　先是自筹资金装修门诊大楼，接着实行24小时值班制，加强医患沟通，优化办事流程，减少不必要的医患矛盾，从多方面加强了医务人员防范风险意识，特别在重点科室，如手术室、产房、门诊急救室等安排专人与患者沟通，让病人感受到无处不在的关怀。
　　同时，医院一方面聘请两名安保人员，添置安保器材设备，加强医院安全防范措施；另一方面加强后勤保障管理，安排专人在水、电、毒麻药品、管道供氧、消防、医疗废物管理等方面进行全面清查和整治，并通过消防、安监、食品药品卫生、质量检测等部门的检查，为医院的发展创造安定的环境。
　　此外，该院提高硬件设施建设，引进了彩超、DR等大型医疗设备，改进信息化工作平台等，极大地提高了医院综合服务能力，在一定程度上解决了群众因病致贫、因病返贫问题，维护了群众利益。
　　“检查完还给我解释，他们实行首诊负责制，让我放心不少。不然挺着个肚子跑到市里，也实在不方便。”家住还地桥镇军山村的徐女士说，较让人感到暖心的是医院专门为孕妇提供了一次免费服务，其中包括B超、血常规、艾滋病、梅毒、乙肝和胎儿监护等检查。
　　多措并举转变工作作风
　　政风行风和医德医风的好坏是群众评价医院满意度的标尺。2016年度，在各级纪委和市局的检查督查中，还地桥中心卫生院未发生一起违反党风廉政建设不良事件，群众测评满意率达97%。
　　一直以来，还地桥中心卫生院牢固树立抓好党建是较大的政绩的正确观点，按照市局及镇党委的具体要求，积极开展“三严三实”、“两学一做”及“党员三日+”“双述双诺双评”“廉政月学”“党风廉政建设宣教月”等活动。
　　同时，坚决执行中央八项规定，反“四风”及卫生系统“九不准”，教育广大干部职工廉洁行医、文明用语、热情服务，让群众得到文明周到的服务，明明白白消费，杜绝大处方、乱检查、乱收费，努力构建和谐医患关系。
　　2016年，该院定期组织党员进行培训，学习《党章》、《党规》及习总书记系列重要讲话精神，以增强各位党员的组织意识及大局观。据统计，该院党员共组织学习18次，组织生活会2次，活动8次。在党费清查活动中，党员自觉补交党费7000多元。
　　为了自觉接受社会各界监督，该院成立了由人大代表、政协委员、院委会成员组成的行风监督组，设立意见箱、举报电话，专人负责，将矛盾消化在萌芽状态。因及时采纳好的建议，有力促进了该院行风建设，受到了社会各界的广泛好评。
　　“思想进步了，服务上去了，才能更好地解决老百姓看病难题。”该院院长张鑫说，通过这些活动，党员干部思想上有明显提高，政治上有明显进步，修养上有明显加强，作风上有明显改变，工作上有明显改进，开创了医院廉政建设和医德医风建设工作的新局面。
　　以人为本提升服务质量
　　“这里的住院条件跟市里医院差不多，服务没得话说，我爱人患糖尿病好几年了，每次都是来这里治疗。”前些天，今年62岁的刘师傅又住进了还地桥中心卫生院，说起医院的护理服务，他的爱人心生感慨。
　　医疗质量是医院管理的核心，是生存和发展的永恒主题。一直以来，该院持续开展“三好一满意”活动，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，通过抓优质服务、树特色品牌，努力推动医院整体服务水平的提高。
　　对于该院的职工来说，每月的岗位技能训练和比武活动已经成为常态，通过各种培训、会议和定期考核等形式，加强了医护人员“三基三严”的学习和考核力度，全院医护人员的操作技能、业务水平都得到很大的提高。
　　目前，该院副高职称在职人数达到6人，新引进技术人才3名，为医院发展打下了基础。通过加强业务培训，时刻提醒医师护士注意提高素质和专业技能业务水平和自身素质，实现了病房管理、护理服务更加规范化与人性化。
　　同时，卫生院积极宣传国家基本药物制度，对所有的基本药物实行网上集中招标采购，统一配送。实行基本药物零差价销售，加快标准化药房的建设，按照市食品药品监督管理局的要求，添置了药品阴凉柜，更好适应和满足群众用药需求。
　　2016年，该院组织2个公共卫生服务团队进村入户，全年居民健康档案累计建档人数77341人，年内接受健康教育人次数4120人次，举办健康宣传活动156次，印发宣传资料4万多份，不断提高公共卫生服务均等化水平。下一步，该院还准备推行公共卫生团队服务体系，开设体检门诊，切实落实公共卫生均等化服务。
　　“‘群众满意’从哪里来？必须从为民便民惠民服务中来。”该院院长张鑫说，群众满意的乡镇卫生院，不是让自己认同，而是做到群众满意，这样才能承担基层首诊和医院服务的任务。