乘客订好车票后被“放鸽子” 律师：可通过法律途径索赔

　　东楚网黄石新闻网（东楚晚报 记者 马南山）14日，市民戴女士反映，3月8日她坐飞机到武汉，也提前预定好了天河机场至黄石的汽车票，却遭到了“放鸽子”。
　　“上个月，我在黄石空港城市候机楼服务有限公司预定了3月8日天河机场至黄石的汽车票，当晚的发车时间是晚上9点，我从韩国飞往武汉的飞机晚上7点可降落天河机场。”戴女士说，3月8日当日下午4点，她给该公司打电话了解情况，被告知该车已经被取消了。对方给我安排其他公司的班车，发车时间是晚上10点。
　　想着坐班车的时间推迟了一个小时，戴女士选择了改签，从韩国飞往北京浦东，再从浦东飞回武汉。当晚那趟班车是10点发车，由于行李的原因，戴女士没赶上那趟班车。戴女士说：“当时我非常气愤，车取消了也不提前通知，还是我自己打电话去问。”
　　对此，黄石空港城市候机楼服务有限公司一吕姓经理表示，这名乘客预留的手机号码不正确，汽车因故障无法运行后，公司没能及时通知到乘客。后来，这名乘客曾打电话来咨询，公司也当时告知了她，承诺可以选择退款或者其他班车。这名乘客选择了班车，但是，当日她没有赶上那趟班车。
　　湖北鸣伸律师事务所律师叶桢表示，双方已经形成合同关系，在这个过程中，如果运输企业单方面违约，双方可进行协商，协商不成的，乘客可通过法律途径索赔，但乘客要注意取证。