多些“吃完才收摊”的刚柔并济

　　东楚网黄石新闻网（黄石日报）
　　杨朝清
　　近日，河南哈尔滨市纬五路一家饭店门前，有几个大人带着小孩在外面的桌子上吃饭。虽然店主属于占道经营，但城管并没有着急上前让收桌子，而是站在一旁，等大人和孩子们吃完饭才催促店主收摊。
　　长期以来，城管和商家经常在街头巷尾上演“猫鼠游戏”；城管被塑造成拥有权力身份的强者，商家被塑造成为生计所迫“不得不如此”的弱者。“吃完才收摊”，无形中对城管的形象进行了一次“去污名”，用温情的文明执法赢得了社会认同。
　　曾经粗暴、生硬的城管执法，让不少老百姓对城管形成了负面印象。实际上，不论是“橘子地图”，还是“女城管帮忙卖菜”，抑或“吃完才收摊”，越来越多的城管人用行动来为自己正名，进行公众形象的“自我救赎”；刚柔并济、张弛有度的城管执法理念，得到了舆论的赞赏和百姓的肯定。
　　面对占道经营的商家，城管完全可以利用制度、规则为执法行为找到正当理由。让人欣慰的是，这些城管并没有任由“庸常之恶”上演，并没有将制度、规则作为自己暴力执法的“挡箭牌”。设身处地、换位思考，寻找公共利益和个人利益的缓冲地带，“吃完才收摊”既得到了食客与商家的理解，也保障了城市公共空间的秩序与卫生。
　　同样的工作职责与管理规则，如何寻找不同利益群体较大的“价值公约数”，如何以一种更加人性化、更加柔和的方式呈现出来，是城管面临的一个现实考题。食客正在吃饭，城管如果强行收摊，不仅会损伤食客的就餐体验，也会损害商家的利益；简单、生硬的执法方式，难免会遭遇抵触乃至抗争，甚至会引发纠纷和社会冲突。
　　与暴力执法相比，“吃完才收摊”尽管不能实现效率较优化，却能够既维护公共秩序，也呵护食客和商家的利益诉求。“吃完才收摊”身段柔软，却并不意味着软弱；城管并没有放任、纵容占道经营，而是以一种能够被不同利益主体共同接纳的方式进行文明执法。说到底，城管“去污名”没有捷径可走，只能依靠城管契合公众期许的角色扮演来修复信任裂痕。