健康资讯 “双十一”在即，线上撕杀如火如荼，很多市民蓄势待发，急不可耐，决意下本血拼，而不惜事后剁手。
6日下午，荆门市消费者委员会秘书长薛旭东约见媒体记者，就即将到来的“双十一”向市民喊话，他说：
——首先请大家关注一个事实，根据国家发改委一份调查，2015年“双十一”750万件促销商品中，有52.99%出现了事先提价、当天降价的情况，众多商品明降实涨。网购发生在虚拟环境，监管才起步，维权有难度。网购纠纷在荆门已经发生不少，就全国范围而言，我可以找出海量的侵权案例！
——“双十一”从一个恶搞节日演变为人造购物节日，总共才五六年，但万众瞩目且狂热参与。消费者应回归理性，保持定力。
——从荆门区域看，“双十一”的热度已经逼近圣诞节和情人节。从交易量看，一个夜晚可能接近春节的整个购物季。从大量案例看，在这个交易量高度集中的时段，一些不法分子没有收手，正在伺机而动。消费者应理性地判断和取舍。
——东宝有一位曾女士，去年赶在“双十一”前把购物车里要买的东西全部扫清。当时她认为要买的东西都是平时用的，为了图便宜专等这天买，结果等包裹就等了两个星期。孩子的尿不湿都断货了，后来还是到超市买来应急。这个节日只有一天，你不可能在这一天把全年需要的东西全买了，要以正确的消费态度对待它。
当日，荆门市消费者委员会还通过其微信公众号和市内媒体，向市民发布“双十一”消费提示。
薛旭东宣称，这是迄今为止荆门消委发布篇幅较长，也是全国工商机关和消协系统就“双十一”单次发布条数较多的消费警示，希望市民能有耐心看完。
全文如下：
1.选择正规网络交易平台。尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商，必须是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。不要在没有资质认证的网站下单。
2.不宜盲目贪恋低价，不要选择明显低于成本价的商品链接。有电商或卖家以远低于成本价的标价吸引消费者参与“秒杀”或“抢购”，一旦成交后，便以库存不足、不在配送范围等理由为借口，拖延交付，甚至取消交易。
3.促销过程中先涨价后降价，价格虚高，看似价格降低了，实际比以前持平甚至更高。这样的行为涉嫌价格欺诈，可按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定要求“退一赔三”。 应核实折扣真实性，提早关注自己准备购买的商品，留意阶段性的销售价格，避免被卖家先提价再打折的虚假打折行为所蒙骗。
4.大多数电商平台会以“爆款秒杀”吸引眼球，一般会设定好秒杀的时间段，以极低的价格来笼络消费者。要防止不少不法分子伪造各种“秒杀网”、“一元秒杀”等站点，诱惑用户去点击，然后引导受骗者输入网银、支付宝、财付通账号密码，骗走钱款。
5.既要重低价，也要重计划、重需求、重品质。本来不需要，看到低价就想买，这种为了省钱而花钱的做法可能是误区。面对商家大促，稳住阵脚的步是先列出一份拟购物清单，并进行优先级排序，制订预算，自我限制购买数量。如果你要买脱衣服，建议打开衣柜看一看，那里面的爆满可能给你一些提示。
6.先把要买的东西收藏好，活动当天可以瞬间找出要买的东西，快速购买。因为活动当天大多卖家的咨询量巨大，等客服回答你的问题时，可能已经过去很久了，因此提前咨询很有必要。下单前可先加入购物车，暂时离开电商购物平台，平复冲动情绪后，再作出下单决定。尽可能事先对所购产品进行了解。
7.通过正规的第三方支付渠道进行支付，慎用“二维码”支付，以防不法分子盗取个人账户等信息。不要相信对方以任何理由要求直接转账至私人帐户。不要随意将证件号码、银行账号、密码等个人信息泄露他人。不要轻易点击卖家提供的交易链接或图片等，不要通过卖家提供的第三方支付链接付款。
8.有些卖家隐藏“霸王条款”，要仔细阅读商家给出的交易规则，与卖家约定定金、运费、发货时间、退换货条件等事项，避免日后纠纷。
9.零时网页访问量巨大，电脑屏幕上可能显示：您要前往的页面暂时拥堵，我们正努力为您加载内容。遇此情况，也许你反复刷新刷到手软，钱都付不了。这时你要小心，“好心”卖家可能弹出对话框建议你换个途径快捷支付，而这可能是计。
10.注意了解并明确商家对于优惠活动的前置条件，对“不支持七日无理由退货”、“定金恕不退还”等不合理条款坚决予以抵制。即使秒杀商品。也必须服从“七天无理由退换”原则。但有四类商品不适用七日无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
11.“双十一”总会有一些超便宜宝贝引诱，便宜的东西总是卖得很快，但网络不好抢单是个难题，有些手机用户不惜蹭网下单。但蹭网很危险，蹭网付款容易掉入黑客陷阱，轻则钱货两失，重则卡片被盗刷。
12.信用卡可以透支的特性容易招致祸端，不法分子只需知道卡号，再骗取受害者捆绑手机的短信验证码即可，甚至无须支付密码便可盗刷受害者的卡片。不法分子甚至早就摸清各大银行的信用卡规定，以蚂蚁搬家的方式躲过用户短信提示。用户应选择小额度的借记卡绑定网购账户，可以通过修改卡片每日消费额度的方式降低盗刷风险。
13.有些平台的快捷支付功能会收取一定的服务费，甚至不对快捷支付出现资金异常问题负责，一旦不法分子在快捷支付环节做文章，用户的钱财一旦被盗便是毫无挽回的损失。
14.海淘、代购正流行，尤其在母婴、化妆品、小食品领域，涌现一批专门从事跨境代购的电商平台。由于国内外法律不同、商品质量标准体系不同，加之海淘代购商品不属进口商品，无中文标贴，消费者无法全面衡量所购商品的优劣，甚至无法判断商品真伪，会给维权增添难度。要想一想，连跨境物流信息、购物小票都可以假冒，更别被网页上标明的日本、美国、澳大利亚来源字样的文字给骗了。
15.促销中附赠的商品也应提供“三包”服务。
16.你可能收到一些卖家中奖信息，应看一看你所购买的商品中有没有这个卖家的商品，然后在官方平台网店里直接和卖家联系确认消息，不要随意拨打中奖信息提供的电话号码和发来的网站链接地址。
#p#分页标题#e#17.有人会借“双十一”这种交易流水非常大的时候借机实施欺诈，他们会看中“双十一”抢购高峰期，用户上网慢、网页打开慢、网银交易比较迟钝的机会，告诉你单子出现“调单”、“卡单”等情况，并故意说没有收到款欺诈客户而不予退款。
18.贵重物品要进行保价，以便货物一旦丢失能得到相应、合理赔偿。急需商品尽量选择线下购买。收货时当着快递员的面检查商品，注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据。遇有不符情况应当拒签，也可用“七日无理由退货”争取自身合法权益。
19.“双十一”期间，由于快递能力跟不上网购的井喷，贵重物品丢失、包裹无端破损，网购商品货不对板，货品迟迟不能送达等情况都曾发生。去年“双十一”，掇刀区王女士熬夜抢了不少东西，可由于快递原因有些物品到12月底才到手。选择快递服务时，要考虑选择诚信度高、售后服务好的大型正规公司。应和卖家讲好条件，必须保证是‘双十一’价格，如有差价必须退换。
20.保留购物相关证据。聊天记录、购物记录、刷卡记录、购物页面截屏、购物票据、快递单、发货单均可作为维权证据，以便出现纠纷时及时有效维权。一旦发生消费纠纷，可以采取以下方式进行维权：找快递员或快递企业协调解决；同卖家进行交涉；向邮政部门投诉；向工商部门12315投诉。
据悉，我市消委已通过中国消费者协会与国内17家电商实现对接。这17家电商是：淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程网、去哪儿网、优酷土豆网、风行网、美团网、大众点评网、饿了么、网易考拉海购、滴滴出行等。市民遇网购纠纷，投诉到市消委后，消委将投诉信息录入相关系统并反馈对应电商平台，电商平台会根据相关协议处理，与投诉人和解成功后向市消委反馈，市消委将回访投诉人进行核实。不能和解，消委将依法介入调解。对于处理投诉不力且责任在被诉方的，将采取制裁措施。
