健康资讯 “贷款买车， 4S店凭什么收按揭服务费？收这笔服务费有没有法律依据，有没有收费标准？”近期，部分车商办理车贷向买车人收取服务费引发不满。市消费者委员会就此表态：此行为涉嫌严重侵权，消费者可拒绝车商索要的所谓“金融服务费”，自行前往银行办理车贷。
市民罗先生向市工商局掇刀分局反映，今年4月他在某汽车4S店买了一辆轿车，4S店要他支付了4000元的“按揭服务费”和2000元的“保险押金”。
工商执法人员前往调查，发现该4S店在为消费者办理购车贷款时收取金额不等的“按揭手续费”，与该4S店宣传的购车“0利息，0手续费”明显不符。店方称，由于罗先生是贷款购车，所谓的“保险押金”只是债权抵押的形式，目的是为防止车主在还款期内不购买保险，只要消费者还清购车贷款，便可凭车贷证明退还押金，至于要求罗先生一定要在本店购买保险则是业内的“行规”。
工商执法人员告知店方：一边宣称“0利息，0手续费”，一边收取消费者不等的“按揭手续费”，涉嫌收取不合理费用。同时，以押金的形式强制消费者在指定的营业点购买保险的“行规”违法，侵害消费者自主选择权。经调解，店方同意退还“按揭服务费”4000元和“保险押金”2000元。对该4S店涉嫌收取不合理费用、以押金形式强制购买保险等行为立案调查。
“现在汽车销售利润空间受挤，按揭服务费其实就是车商为弥补利润不足想出的一个招数。”市消费者委员会披露问题实质。调查发现，一些车商收取“金融服务费”没有向消费者告知收费依据、具体标准，也没有正规发票。有时仅仅口头告知。
车商收取“按揭服务费”到底是否合理？市消委表示，车贷是车商为达成销售目的而开展的延展性服务，是为卖车而衍生的协助义务，目的在于购车交易顺利达成，收取所谓服务费显然存在不合理性，并涉嫌单方面强制收费。消费者办理车贷已经向银行支付利息，没有再承担其他费用的义务。限定消费者必须购买店内保险也属于强制消费。
消费者能否拒付“按揭服务费”？市消委答复，消费者有选择如何贷款的自由，可以自行去银行办理相关手续。如果车商强制收费，可拨打12315向工商部门投诉。（通讯员薛旭东 皇甫宁 赵钰）
