健康资讯 “人们碰到假药习惯找工商投诉，实际上从2007年开始，湖北省就启动了假劣药品先行退付办法，碰到假药可向当地食品药品监督管理部门投诉，并要求其先行退付所购假劣药品的全部款项。”
近日，荆门市消费者委员会向市内公众媒体派发一起涉老案例通稿，再次提醒老年消费者对一些所谓健康讲座保持排斥心态。
市消委在通稿中称，家住荆门城南新区的郑老先生向东宝12315刘彬维权办公室投诉：在荆门市工商街某店参加健康讲座，花5160元购买了一盒（16瓶）善缘堂蜂胶，商家宣传该商品能治疗百病，保证几个小时就有效果，怀疑商家涉嫌虚假宣传，请求工商部门帮忙挽回损失。
工商人员接诉后找了两次均处于关门状态，第三次找到店里时，只见到一名店员称老板到外地办事去了，还要等几天才回来。在现场，工商人员没有发现蜂胶产品，只发现卖的是粮油产品，也未发现相关宣传资料。郑老先生向工商人员交了一本“蜂胶、花粉、冬虫夏草治百病”的书，说是讲座时发的，并说喝了蜂胶后有喉咙干燥、胃不舒服等不良反应，该店员说确实有极少数过敏体质的人不适宜喝蜂胶。工商人员要求商家规范宣传行为，不要“踩红线”，尽快妥善处理消费者的诉求。9月20日下午，该店老板登门向郑老先生表示歉意，扣除已使用的一瓶蜂胶320元后，退现金4840元。
怎么辨别药品真假？荆门市消费者委员会秘书处负责人在回答记者提问时答复：
1、网站查询。
进入国家食品药品监督管理总局官网（http://www.sda.gov.cn/），在数据速查一栏，输入药品名称或批准文号，即可点击查询，查不到的就是假药。
2、电话查询。
每件药品外包装都有一个20位的药品电子监管码，这是每件药品的唯一“身份证”，拨打查询电话95001111，根据电子监管码查询药品信息。
3、手机查询。
智能手机用户可下载“药品管家”（中国药品电子监管网唯一指定授权的药品监管应用软件），用手机影像抓取电子监管码。
按照湖北省假劣药品先行退付办法，消费者买到下列6种药，可向当地食品药品监督管理部门投诉，并要求其先行退付所购假劣药品的全部款项：
1、国家、省级食品药品监督管理局公布的假劣药品；
2、已撤销批准文号的药品；
3、盗用其他厂家的名称或批准文号的药品；
4、伪造生产厂家或批准文号的药品；
5、无批准文号、无生产批号、无有效期或超过有效期的药品；
6、所标明的适应症或功能主治超出规定范围的药品。
但是，食药部门的先行退付也是有条件的，不是凡假必退。“市消委秘书长薛旭东说，消费者投诉并要求先行退付的假劣药品，必须符合下列条件：
在具有《药品经营许可证》的零售药店购买；提供其所购药品的销售发票原件，发票中应写明药品名称、生产企业、规格、生产批号、数量、金额、售出时间并盖有零售药店印章；提供无污损的药品完整包装、标签和说明书；提供销售药品的药店名称及详细地址；消费者自购买之日起七个工作日内向购药当地食品药品监督管理局投诉，并提供真实姓名和联系方式。
