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天津网讯 城市快报记者 韩爱青 即时播报 根据新消法规定，当消费者遭遇欺诈行为时，可以享有“退一赔三”的补偿，新消法实施满一周年了，这项规定执行怎么样呢？昨日（3月15日），记者从本市消协了解到，2014年全市各级消协共接待受理投诉2018件，其中涉及欺诈案件159件，调解办结137件，为消费者挽回经济损失58万余元。然后这里面没有一位消费者享受到退一赔三的补偿。
大港的张先生购买了6000多元的家具，通过质检部门认定，甲醛全部超标，为不合格产品，然而商家不认可工商部门调解结果，拒不赔付，张先生只能通过法院起诉来继续维权，是否可以得到“退一赔三”的补偿还需要法院依法裁决。
市消协消费指导部主任陈云奎介绍，“退一赔三”的前提就是欺诈，可能有的消费者认为是欺诈，可经营者不这么认为，而是认定为履行合同有瑕疵。欺诈行为需要属地工商部门依法认定，数据显示，在涉嫌欺诈的159件案件中，有近九成为科技含量较低的快消品或服务类产品，这些产品由于价值相对较低，经常容易被消费者忽略，在相对较长的维权中消费者往往半途而废，这也导致工商部门无法对商家进行欺诈认定。“即使行政机关认定是欺诈，商家拒不赔付等，会出现各种各样的问题。”陈主任说道。欺诈认定难、经营者拒不赔付和责任主体缺失，即与经营者失去联系是退一赔三执行难的三大特点。本市消协和相关部门将于“3.15”后对汽车、家具等热点维权问题成立维权顾问组，集中受理解决消费者维权赔付问题。
