染发先褪色？美发店收费不明被投诉

    天津网讯 网上帮办 马静宜 即时播报 美发行业收费乱象一直被消费者所诟病，各种名目的收费项目让消费者无所适从，近日，杨女士在网上帮办留言，称自己进美发店烫发和染发，却被收了100元褪色费，这钱收得合理吗？

    消费者：褪色费200元 45折卡收费100元

    据杨女士介绍，8月10日自己在位于金钟河大街上的一东造型烫发加染发，费用是252元（折后价），结账时多收了100元褪色费，合计支付352元。“当时给我美发的店员告诉我要是想染成跟上次一样的颜色必须需要褪色，否则没有光亮感，颜色也会略深，但是褪色需要200元褪色费，当时也没多想，只想染个满意的发色，就同意了褪色。”

    结账的时候杨女士又咨询店员既然收取褪色费，为什么没有按打折卡一起打45折，而是打了5折？而且今年1月份自己在该店同样是染发烫发，染的颜色都一样，并没有收取褪色费，“店员对此解释称‘不可能没收取褪色费，规定褪色费较低100元已经给您优惠了。’”杨女士说。

    一东造型：两个月前开始收褪色费

    杨女士回家后再次给一东造型打电话询问此事，店长给杨女士查了上次的记录，确实只收取252元，并没有收取褪色费，店长解释称：“是从两个月前开始收取褪色费。这个价格并没有在价格单上说明，褪色也会产生费用，这是店里的规定。”杨女士认为一东造型说法模糊，对褪色费该不该收取产生质疑，拨打了12358进行了价格投诉。

    记者联系了一东造型金钟河大街店，询问褪色费的问题，店员解释称：“褪色费无论多低折扣的卡较低就是100元，这是店里的规定，没有打折卡就是200元。”对于杨女士次染烫没有收取褪色费的问题，店员表示不清楚。

截至发稿，天津市物价局受理了杨女士的投诉。网上帮办将跟进报道。