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津电力线上服务平台推出百日 手机购电仅占3.3%

国网天津市电力公司线上互动服务平台自去年11月26日上线以来迄今已满百日,记者了解到,仅以今年2月的最新数据为例,天津用户使用手机移动客户端缴纳电费为3.8万笔,占总数116万笔的比例仅为3.3%。 移动互联网方便着人们的生活,过去老百姓要跑到营业厅缴纳

  国网天津市电力公司线上互动服务平台自去年11月26日上线以来迄今已满百日,记者了解到,仅以今年2月的较新数据为例,天津用户使用手机移动客户端缴纳电费为3.8万笔,占总数116万笔的比例仅为3.3%。

  移动互联网方便着人们的生活,过去老百姓要跑到营业厅缴纳电费,现在则只需要掏出手机,使用微信、APP或者支付宝等任一形式,即可完成缴费程序。

  记者了解到,在使用全新缴纳电费方式的用户中,使用支付宝服务窗的占比81%,微信缴费为17%,剩余2%使用APP客户端。25-29岁用户占到了32.13%,30-39岁用户占到了35.82%,50岁以上用户占到了2.78%。

  市电力部门负责人表示,购电过程中,微信用户遇到任何问题可在微信留言(文字图片语音均可),或可加入为微信号服务特开通的QQ群165405549,解答更快速。支付宝服务窗遇到任何问题可加入为支付宝服务特开通的QQ群424939301进行提问。

  用户采用线上互动服务渠道缴费一旦下发失败,可以采用两种方式1、可以携带购电卡前往就近营业厅进行补卡,回家插卡即可。2、进入支付宝服务窗,进入充值缴费到缴费记录,如果此记录下发失败,点击此记录,会有重新下发的按钮,可以进行再次下发操作。

  市电力部门负责人也介绍说,目前天津使用手机移动客户端购电的成功率为96%。首先,市民家中使用的应为智能电表,并且读表的状态、充值以及校验均成功后,远程购电才算顺利完成。

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