便民：城市卡开客服邮箱 简化用户办理业务手续

　　天津网讯  城市快报记者 张珊珊  为给城市卡和城通卡用户提供更加便捷的服务，天津城市一卡通开通客服邮箱服务。客服邮箱开通简化用户办理业务的手续，以前有些需要到客服中心才能办理的业务，直接通过客服邮箱发送相关资料，经过客服人员审核后即可办理。据天津城市一卡通负责人介绍，随着用户群体增加，传统的“客服电话+客服网点”服务体系已难满足用户的需求，用户电话咨询后有些问题还是要到客服中心去解决。天津城市一卡通客服邮箱地址：kefu@tj-citycard.com。