通讯员 段红 赵丹
“你只看到我身着制服的光鲜,却没看到我默默付出的辛苦。你有你的羡慕,我有我的心酸。你否定我的存在,我决定我的将来。你可以嘲笑我的不值,我说你不懂这是一份爱。你可以轻视我的选择,我会证明这是个需要女警的时代。这注定是段艰辛的旅程,路上少不了家人的埋怨,但那又怎样,哪怕没人疼爱,也要干得出彩。我是女警,我为自己代言。”
打开大冶市公安局“美丽大冶.蓝盾馨香”网站,主页上赫然写着这么一段励志文字。为了庆祝第105个三八国际妇女节,市公安局奋战在不同岗位的女警们用“陈欧体”表达自己的心声,用这种特殊形式讲述属于自己的酸甜苦辣。日前,笔者走进这群阳光女警,体会金色盾牌下巾帼英雄们的别样风采。
你有你的期盼,我有我的职责。你可以冷言冷语,我会微笑接待,你可以说我墨守陈规做事古板,我会用规章制度坚持我的态度。窗口工作程序复杂繁重,内容单调乏味。但那又怎样,哪怕工作再繁琐、内容再枯燥、内心再委屈,我也要热情接待、微笑服务、耐心询问、周到办理,擦亮窗口,我是窗口女警,我为自己代言。
——市公安局办证服务大厅女警
“您好,请问有什么可以帮到你的?”走进大冶市行政服务中心公安窗口,女警或女辅警笑容可掬,整洁规范的着装,让人如沐春风、有种宾至如归的感觉。微笑问好、双手接递、审核材料、快速录入、有问必答、耐心解释……每天这样的动作,她们至少要反复几十次甚至上百次,每天这样的问题,她们至少要回答几十遍甚至上百遍,但她们从未感到厌烦、从未因此而懈怠,即使受了委屈,眼泪也往肚子里咽。
据了解,自2008年底大冶市公安局办证服务中心投入使用以来,这支由8名女警(含协警)组成的队伍,担负起全市90万人口的出入境证件、居民身份证件的办理、各类行政许可和民爆物品的行政审批事项、提供相关法律和业务咨询等多项服务。她们坚持“权为民所用,情为民所系”, 为群众真心办实事、尽心解难事、热心做好事,规范、高效、文明的微笑服务,赢得了各级领导和广大群众的广泛赞誉,先后获“全国巾帼文明岗”、黄石市“十佳巾帼文明岗”、黄石市“三八红旗集体”、大冶市级文明窗口等多项荣誉。
“师傅,请到填表区填写资格表,不懂的地方随时来问我。”一句善意的提醒,立马唤起了办证群众真诚而又感动的微笑。在出入境办证窗口,每天前来办理业务的人络绎不绝。窗口民警黄娟始终牢记八字诀——工作耐心、服务细心。 “当你的服务令对方满意,看到对方的笑容时,自己的心情也会很好,同样是做工作,花一份心思,买两份开心,我又何乐而不为呢?”大厅里新来的协警在抱怨办证群众的态度不好时, 黄娟总是面带笑容的劝解。
黄娟是大冶办证大厅窗口女警的一个,不管是在出入境管理服务窗口还是在户籍办理、行政许可审批窗口,像黄娟这样的工作人员随处可见。微笑警花刘琦、闪亮警钉姜萍就曾服务在这里,如今虽岗位更替、人员变换,但警花们 “五美”工作原则未变,微笑服务之心未改,为民服务的接力棒一直在市公安局各个窗口单位延续。年前,凭借优质高效的服务,市局出入境管理大队、交警大队车管所、交警大队违处中心同时获评“大冶市文明窗口”荣誉称号,出入境民警袁淑芳、黄娟也分别荣获“大冶楷模-较美窗口工作者”、“黄石市局十佳窗口民警”荣誉称号。
你只看到我头顶的国徽,却看不到我背后的汗水;你有你的不解,我有我的执着;你可以笑我没时间享受生活,我却享受着案件破获后的乐趣;你可以不理解我的工作,我会证明这份职业的光荣;刑警的生活注定充满血与火的考验,但那又怎样,哪怕再苦,也要坚持信念。我是刑侦女警,我为自己代言!
——市公安局刑侦女警
在公安工作中,男民警无疑占据大半壁江山,但是女刑警们往往凭借着自己的韧劲与智慧占有一席之地。
张燕妮,虽是大箕铺派出所一名普通女警,但提起她却颇有传奇色彩。只身制服街头“恶少”、智取劫财辱人毛贼、化装蹲守追捕毒贩、快速出击缉拿涉枪嫌犯……这位年仅26岁的汉伢子,以青春为卷、奋斗为墨毅然奔忙在刑侦外勤阵地上,用汗水践行着自己较朴实的警察梦。2014年10月21日,大箕铺镇水南湾祖祠发生盗窃案,张燕妮接警后迅速出警,根据现场遗留车辆、手机、名片的跟踪调查,很快锁定犯罪嫌疑人罗文捷(男,1982年生)及其踪迹。一周后张燕妮赴武汉江夏区纸坊的一出租屋将罗抓获,在现场查获雕花门板、门窗、瓷坛、瓷瓶等大量文物,一举破获黄石市局督办的发生在大冶、阳新等地系列盗窃文物案5起。张燕妮也因此案被黄石市公安局荣记个人三等功一次。
2015年2月19日(大年初一)下午,金湖街办黄坪山林场公路边悬崖下发现一具无名女尸,刑事技术部门初步勘验后认定为一起杀人案件。为了尽快弄清死因,将凶手缉拿归案,刑侦大队全体民警取消春节休假,迅速成立侦破专班进入战斗状态。刑侦女警们也和警营男儿一样放弃了与家人团聚,服从命令、听从指挥,发扬钉钉子、不破不休的工作精神,以强烈的责任感和精湛的侦查水平,为该案在短时间内侦破贡献力量。
有情报信息尖兵之称的刑侦副大队长陈莉华在听闻命案后,大年初二早早来到了队里了解案情,并试图从千万条刑事犯罪情报库筛查信息寻找线索。忙活了一个昼夜之后,在次日召开的次案情分析会上,她提出的年前东风所上报失踪人员柯某与死者年龄、身高、衣着等特征极其相似这一重要信息,成为弄清尸源确认死者具体身份的关键,也为案件的侦破撕开了一个重要突破口。大年初一回到汉川老家探亲访友的内勤女警李洁接到取消休假的命令后没有一句怨言,将家中一岁多的儿子拜托给父母照料后,就匆匆赶回队里,与同是干内勤工作的女警刘青成为视频监控侦查组成员,对死者柯某下班回家路线沿线监控探头、卡口视频排查甄别,每日查阅监控至凌晨2、3点。为了尽快查找出有力线索,李洁甚至连续两个通宵没有合过眼。所幸的是,经过参战领导及民警春节期间13个昼夜的奋战,在元宵节前夕这起无头恶性抢劫杀人抛尸案件被我局成功破获。事后当大家笑着问她们,“大过年的收到归队命令会想些什么”,她们却带着喜悦的倦容淡定地答道:“这么多年都早已经习惯了,就想着能够尽早破案!我们就做了我们应该做的。”