圆通江东网点的工作人员正在将快件装车。(王伊婧 摄)
中国宁波网讯(宁波日报记者王伊婧)较近,有不少网友在微博和论坛上发帖,抱怨圆通快递“不给力”,寄出的包裹迟迟不曾收到。甚至还有网友质疑“快件收不到,电话也打不通,圆通快递是不是倒闭了?”
记者通过浏览网上的投诉信息,发现“江东圆通”的出现率较高。网名为“YS-杨小宝的小窝”的网友说:“我的快件是从宁波转运中心发出,发到宁波江东后就没到,这都5天了。我打了圆通无数电话就是打不通,真是郁闷死了。”网友“果尒_小K”也遇上了类似的事情,“从宁波江北寄往宁波江东的快递寄了三天还没到!我昨天中午特地从鄞州的公司耗时一个多小时去圆通江东网点自取,工作人员一点歉意都没有,还说‘要是顾客能上门自取就好了。’”
圆通快递到底怎么了?昨天下午,记者来到位于百宁街280号的圆通江东网点一探究竟。看到该网点的库房里堆满了大大小小的包裹,数名工作人员正在将包裹装运上车,一车车地往外运送。
在现场,记者遇到了几位前来寻找快件的市民。住在东方瑞士小区的徐先生面带愠色地告诉记者,“我在网上买了一样东西,准备作为礼物送给来宁波游玩的客人。两天前,物流信息上已显示‘正在派送’,却迟迟没有收到。我原本算好了时间,在客人离开之前肯定能寄到的,客人明天就要走了,我只好自个儿来这儿找了。”徐先生着急地说道,“这快递公司太不靠谱了,要是没人送件,至少也得通知我们,让我们自己来取嘛。”
然而,圆通江东网点的工作人员也有一肚子的委屈,“我们不是故意不送,实在是人手不够。”该名工作人员告诉记者,每年春节过后都是快递公司的“青黄不接”时期。“有不少派送员辞职不干了,新招进来的派送员又不熟悉情况,需要老员工带,而老员工一年到头难得回趟家,总会迟一些回来。所以前一段时间,底下各个派送点的派送员尚未到位,确实来不及送件。”这名工作人员无奈地说道,“客户急,我们更着急。今天我连午饭都没顾上吃,就是一心想着把快件尽快派送出去。”
较后,圆通快递的工作人员表示,目前,各网点的派送员已基本到位,派送工作也逐渐恢复正常,尚未收到快件的客户将在近期内陆续收到自己的包裹。