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宁波日报记者 张燕 民航记者站 黄跃光
昨天早上５时５２分，随着海南航空ＨＵ７１５１航班从宁波飞往大连，宁波机场地勤员刘扬才结束一个通宵的工作。“下班了，跟老公在机场见了面，交接下车钥匙，车里的空气还是暖的。”这是刘扬下班后在朋友圈里发的消息，与丈夫同为机场职工，车钥匙成为夫妻俩联系的纽带。
虽然春节已过，但这几日依然是返程高峰，昨天宁波栎社国际机场进出港航班仍高达１５７个，预计运送旅客２．２万人次。今年春运期间，随着宁波栎社国际机场航班量增加，同时受北方多地雨雪天气以及航空管制方面影响，机场保障时间跨度拉长，近段时间航班基本上２４小时运作。机场地勤人员的工作量大幅增加，有的甚至连轴转。
“地勤的上班时间挺早的，再加上机场离市区远，我一般早上４时就要起床，春运期间一般要工作１４个小时，如果遇上航班延误，工作时间就会延长到２０多个小时。”刘扬说，昨天就是因为航班的延误，她工作了通宵。
从前一天早上6时到岗，浏览机场集成航班动态系统和旅客离岗系统，查看当日特殊旅客及全体的航班信息，刘扬开始了早高峰服务。上午１０时是宁波栎社国际机场到港航班较密集的时段，由于多个地方冻雾影响了上个航班，使机场的旅客需求比往日要大一些。延误、签转、旅客机票有误、座位要求改动、新增航班、旅客轮椅申请、无陪护儿童办理……只见刘扬接受问询、操作电脑、电话联络，有条不紊地迅速处理着旅客提出的问题。
“别着急，我来帮你！”这恐怕是刘扬说得较多的一句话了。刘扬是宁波栎社国际机场阳光服务品牌班组长，这是她第９年参加春运。
“看到旅客顺利登上飞机，总让人很欣慰。”她清楚地记得几天前，首次乘机的王先生一家找到阳光柜台前来求助。原来王先生一行三大一小，他们购买了三个成人的机票，却以为一岁的宝宝不需要买票而没有购买婴儿票。由于选择乘坐航班的航空公司在机场没有专属服务台，他们无法临时补票，这就意味着宝宝上不了飞机，全家人无法成行。刘扬立即开始多方联系，较终帮他们买到了机票。
在机场服务了９年多，刘扬已经有１０个春节没有回家过了。“我也很想做一回春运旅客，也很想回家过年。可是想到旅客能顺利坐上飞机，自己的辛苦也就值了。”刘扬的口气更多的是欣慰。
