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天津网讯 城市快报记者 常健 城市快报 “我新买了一辆起亚智跑轿车，买后没过一个星期，汽车的刹车片就碎了。”市民张先生不仅刚买了新轿车就遇到堵心事，而且在日后的索赔中还吃了哑巴亏。
发现轿车异常后，张先生立即向4S进行索赔，双方达成协议。4S店答应赔偿张先生一次大保养和三次小保养。随后，细心的张先生还与4S店售后经理写了一份书面协议，同时4S店的售后经理以及机修组长都在协议书上签字承诺。
今年2月28日，张先生拿着协议书准备再次对车辆进行保养时，4S店的工作人员和领导全部换人了。当张先生拿出单子提出做保养时，对方进行了否认。
之前的承诺成了一纸空文，让张先生难以接受。“我该怎么办？手里的保养汽车协议书难道就不算数了吗？”张先生对此提出质疑。
原来，张先生的轿车是去年2月份买的，不到一个月就出现了故障。由于汽车分泵坏了，连带把刹车片磨碎了。为了防备万一，张先生还让对方把补偿写在纸面上。“当时，已经是晚上6点多了，写完协议我就着急出来了。”张先生说，就是因为着急。所以没有盖上4S店的公章。
当记者咨询该4S店的工作人员，得到了这样的答复。“虽然我们外面的牌子还挂着永豪起亚，其实已经更换了东家。”
售后经理表示，在协议书上签字的工作人员是前店家的人。目前，永豪起亚4S店已经整个卖掉了，而且前店家也没有对接人与他们联系。“如果张先生的协议书上有公章，我们可以替他找到永豪财务，解决此事。但是没有公章，就说不清楚了。”
这位售后经理说，“类似这种情况较近遇到了不少，都是前店搞活动承诺送给车主保养券的优惠活动。其中，盖公章的都已经解决了，张先生吃亏就在没在盖公章上了。”
一来张先生的协议书上没有盖章，二来两家店的交接工作还不利落。为此，张先生表示，只能自己吃哑巴亏了。
