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伪造退货记录 超市服务员半年敛财近10万元

宁波人韩某是一家大型超市服务台的工作人员,短短半年时间,她通过伪造虚假退货敛财近10万元。昨天,江东公安分局经侦大队发布消息,韩某因涉嫌职务侵占罪已被刑事拘留。 发现管理漏洞后起了贪念 韩某今年36岁,早在2007年就在这家超市服务台工作,她的主要

  宁波人韩某是一家大型超市服务台的工作人员,短短半年时间,她通过伪造虚假退货敛财近10万元。昨天,江东公安分局经侦大队发布消息,韩某因涉嫌职务侵占罪已被刑事拘留。

  发现管理漏洞后起了贪念

  韩某今年36岁,早在2007年就在这家超市服务台工作,她的主要任务是处理顾客的退货、投诉等问题。

  据她交代,有一次,她接到顾客投诉商品质量有问题,对方要求超市赔偿。这时,部门经理恰巧路过看到,把她叫到一边说话,大意是,这个月已经有不少赔偿了,如果赔偿太多,会被上级领导批评。

  经理授意韩某:将赔偿做退货处理,货物不用顾客退还,超市再按原价给钱。

  据了解,按照超市的退货流程,顾客来退货,超市在核对无误后必须在收银机上操作,收银机的钱柜会打开,同时产生两张一样的退货单据,一张贴在所退货物上,另一张贴在一张A4纸上,所退物品需放在指定地点。

  在超市工作人员交接班时,保安会前来进行检查,根据检查程序,保安要将当天在收银机上操作过的退货单据重新打印一份出来,与A4纸和所退货物上张贴的单据一一进行核对,只有三者一致才能过关。

  当天,韩某所在的部门经理事先找到保安沟通,表示这笔退货是经他授权。办案的林警官介绍,超市的人把这么做叫“空退”,属于违规行为。

  发现这个漏洞后,韩某起了贪念,她想到私下做“空退”,然后偷偷把钱拿走。第二天,她便用一张捡到的购物小票在收银机上操作,然后将钱放进自己的腰包,等保安检查时,她谎称是部门经理让她这么做的,保安没有怀疑,也没有去找经理核对。

  半年伪造400多条退货记录

  之后,韩某升级了作案手法。该超市保安可能是为了省点力气或是加快工作效率,平日里并没有按照规定打印电脑里的退货记录进行核对,只是检查A4纸和所退货物上的单据。

  韩某利用保安的工作疏忽,将顾客扔掉的购物小票输入收银机进行退货,然后将两张退货单据都扔掉,所退的钱进了她的口袋。只要保安不去查看电脑上的退货记录,就无法发现。

  韩某较终出事是因为一款“纸尿裤”。超市在对商品进行例行检查时发现,有一款纸尿裤没在销售了,但陆续还有退货,这一反常现象引起了超市的注意,很快锁定韩某有作案嫌疑。

  今年1月底,超市报警,韩某随后向警方投案自首。

  超市向警方提供了半年内的退货记录,共有30多张A4纸,每张纸上有10多条记录,这些记录被超市方面认为与韩某有关。

  韩某只承认了其中的400多条,这些小票金额大的在几百元,小的只有几十元,“空退”的商品多种多样,有牛奶、松子、牙膏……金额加起来将近10万元,这些钱被韩某用于个人花销。

  “她一个月工资2000元左右,家庭条件也不好,但比较爱慕虚荣,用的是iPhone手机,衣服也追求名牌,外头还欠了债。”民警说,韩某预感到早晚会被发现,曾经提出过辞职。事后她很后悔,四处借钱,想把超市的损失补上,但东拼西凑只借到3万多元。

  民警告诉记者,韩某的手段其实并不高明,他看过超市制定的工作流程,是比较到位的,问题还是出在没有严格执行:“部门领导没有以身作则;保安如果能尽职一点的话,很快就能发现问题。”□宁波晚报 记者 沈之蓥 实习生 朱瑾璇

通讯员 朱君敏

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