健康资讯 韩某在江东某大型超市负责在服务台处理退货。谁都没有想到，她竟伪造虚假退货(空退)信息，并将退货资金占为己有，半年内侵吞了近10万元货款。
近日，韩某已被警方刑拘。
部门经理传授“秘笈”
韩某36岁，宁波本地人，从2007年开始，在江东某大型超市负责处理顾客的退货、投诉等问题。
她每个月工资2000元左右，家里经济条件也不太好。可她很爱打扮，衣服、包包用的都是名牌，手机也是苹果的。
为了满足虚荣心，她私下里向朋友借钱，几乎整个朋友圈都被她借了个遍。时间久了，朋友们都催她还钱，这让她焦头烂额。
一天，韩某接到一个顾客投诉商品质量有问题，要求超市赔偿。正当她准备按流程做赔偿处理时，部门经理路过，把她叫到一边，说这个月有不少赔偿了，暗示她动动脑筋，别挨上级领导的批评。
如果按照超市正常流程，顾客来退货，收银员在核对无误后在收银机上操作，在钱柜打开的同时，会产生两张一样的退货单据，一张用来贴在货品上，另一张则贴在空白的纸上。然后收银员将顾客所退商品放置在指定地点，并将现金退还给顾客，并在顾客的购物小票上把所退的货品划掉。
收银员在交班时，保安则需要进行例行检查，将当天在收银机上操作过的退货单据重新打印一份出来，并核对其与空白纸上贴的单据、所退货品三者是否一致，正常情况下，三者应该是一一对应的。
部门经理指导韩某，将赔偿改作退货处理，顾客不但不用将商品退还给超市，超市还要把商品的金额悉数退还给顾客，这样不仅顾客满意，经理也不用挨骂了。
这种做法的后果是，真实的商品并没有退回来，属于空退，部门经理会提前和保安沟通好，暗示韩某的这笔空退是他事先“授权”的，让保安睁一只眼闭一只眼。
就这样，韩某轻而易举地完成了经理布置的“任务”。
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