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天津网讯 网上帮办 齐旻 即时播报 消费者买家具付了订金还能退吗？日前，市民崔小姐买家具时遇到了麻烦，看上的一套家具被要求签署“订金合同”，“当时答应我可以退的，可真当我要退的时候，就出尔反尔了！”记者了解，在订金的问题上，许多消费者都遭遇了类似的问题。
香港恒信门店
市民：买家具容易 退订金难
崔小姐为结婚正准备装修，在登发家具城看上了一套价值1万2千多元的香港恒信“床+衣柜”套餐，看她有点犹豫，销售员立即表示还可以再优惠点，但是要崔小姐先付订金，“我当时表示再逛逛，因为怕付了订金要不回来，可是销售员说没关系，无论哪天不想要了都可以退。”
被销售员左说一句，右说一句，崔小姐禁不住诱惑签下了“订金合同”，并按照金额的20%交了订金2400元。过了半个月，崔小姐发现因为衣柜的尺寸和卧室不符合，所以打算退掉这套家具，将订金要回来。谁想，这花出去的钱，却不是这么容易要回来的。“他们说已经超过7天的商品就不能退订金了，而且还说当时给出承诺的那个销售辞职了。”
记者探访香港恒信：65天以内包退换
记者来到崔小姐订购家具的这家香港恒信门店，销售员热情接待，并跟随记者看了一套又一套家具，当记者表示中意某套家具时，销售员非常积极的表示称，“年底优惠很合适”、“这种优惠以后很难有”，努力打动记者购买商品。
记者选中其中一套家具，询问其价格和购买流程，对方表示需要签署订金合同。并且允诺记者称“65天以内，无理由退换货，没有任何手续费。”
崔小姐表示，当时签署“订金”合同时,合同上写的是“7天内可退”，因与销售员口头承诺的不符，也曾对此表示疑问，但当时的销售人员表示“不用管这些，无论哪天不想要，随时都能退。”
消协：订金可退 不要听信口头承诺
针对订金是否能退的问题，记者咨询本市消协部门。工作人员表示，“订金”的性质主要是预付款，其约定取决于双方当事人，如果消费者不想购买该商品，作为预付款的“订金”可以退还。
同时，消协工作人员提醒市民，不要听信销售员的口头承诺，如果有疑问一定要将这些“承诺”以书面形式加注在合同里，避免侵害消费权益。
另外，工作人员表示，在签署合同时，要搞清“订金”和“定金”的区别。如果是“定金合同”，根据我国《担保法》规定的五种担保形式之一，作为履行合同的担保，给付定金的一方当事人如果不履行合同义务，则无权要求返还定金。所以，无论是“订金”还是“定金”，都不要轻易支付。
