健康资讯 天津网讯 网上帮办 顾梦虹 即时播报 日前,市民杨女士因为7月20日的大暴雨没能按时赶上长途汽车,随后又由于没能及时退票造成两张长途汽车票作废,详见《大暴雨误了长途汽车 退票不成旅客心塞》。
记者今日联系到了天津通莎客运站的调度长,详细了解当天的客运站发车情况以及退票政策。
根据《道路运输管理条例》规定,长途汽车班车开车时间2小时前办理退票,按票面额10%计收退票费,不足3角按3角计算;班车开车时间2小时以内办理退票,按票面额20%计收退票费,不足5角按5角计算;班车开车后1小时以内办理退票,按票面额50%计收退票费,不足1元按1元计算。
针对当天的恶劣天气,调度长表示通莎客运站采取了发车前给予旅客免费改签、免费退票的特殊照顾。“20号当天的班车除了前往天津周边、走山路的班车部分停班以外,基本都是准时发车。旅客方面基本没有滞留,倒是一些因为火车延误、停运等滞留的旅客来到通莎客运站想办法出行。”
记者了解到,杨女士购买的天津—平庄的班次于上午10:12分发车,“因为有两位旅客一直没来,还多等了他们12分钟才发。”调度长表示,当天虽然雨很大路难行,但没有赶上车的旅客非常少,对于杨女士所说的晚上十点之前可以免费退票的说法,“她可能理解错了,我们客运站下午六点就关闭了,不可能等到晚上十点。而且一旦发车,就不能退票了。”调度长解释说。
