健康资讯 昨日一场暴雨侵袭天津，使不少市民的车辆“趴窝”、房屋漏雨。而每当市民拨通8890便民服务专线反映这些诉求时，该中心话务员都能快速为市民解决问题。记者了解到，该中心前期周密安排保证8890在汛期为市民及时解忧。
“喂，是8890吗，我家的窗户漏雨了，家里都快成河了！”昨日，家住河东区万新村的市民赵先生拨打8890专线称，由于当日暴雨侵袭，他家的房子多处出现严重漏雨情况，但他联系数家维修公司，对方都表示由于天气恶劣无法提供服务。他看着屋内逐渐增多的积水，颇感手足无措，便试着拨打了8890专线，仅仅过去了5分钟，房屋维修公司就拨通了他家电话，半个小时后维修工人便带着维修工具到达了他家，并对漏雨点进行了应急处理。
昨日13时，记者来到该中心看到，话务员正在一刻不停地接听着市民的求助热线，其中不少都与当日的暴雨有关。“我的汽车趴在水里了，能帮我找辆拖车吗？”“我家屋顶漏雨，把家具都泡了，有维修公司电话吗？”“我送孩子上课外班，卫津路能走吗？”据了解，昨日0时至15时的降雨期间，该中心共接听市民反映房屋漏雨问题600余件，道路积水相关问题900余件。而每当市民的求助电话响起，话务员都能够快速准确地对事件进行处理。该中心话务员告诉记者，为了快速应对市民求助，中心在当日增加了40名值班人员，而每位值班人员均冒雨提前半小时进入工作岗位，保证工作顺利进行。
该中心主任保翔介绍，为应对暴雨期间的市民求助，除增加值班人员外，该中心在一天前就进行了周密的准备工作，其工作人员对暴雨期间市民有可能集中反映的问题进行了预先汇总，并提前与相关商家进行沟通，事先确定其在暴雨期间是否可以提供服务，并将信息制作成表。在暴雨断交等信息方面，8890也提前与交管、水务、气象等部门进行了沟通，使信息可以及时有效地传达至中心，保证了8890在汛期内能够及时为市民解忧。
