健康资讯 天津网讯 每日新报评论员 宋学敏 7月9日凌晨5点，81岁的丈夫出现腿脚僵硬等病症，北京的丁女士拨打120请求送医。急救人员赶到后，自称人手不够抬不动老人，要求家属找人抬病人下楼。80岁的丁女士花费20分钟找到邻居和保安将老人送医，导致病人错过较佳治疗时间。通州120官微就此事公开回复：“经核查，当日接诊班组由4人组成，分别为一名男医生、一名女护士、一名男司机和一名男担架工，护士需拿医疗设备，医生和担架工2人不能够将患者从5楼搬抬至楼下，随行的医务人员及时告知家属需再找2人协助搬抬患者。”
病情紧急才要拨打120，万分焦急中终于等来了急救车，却被告知抬担架的人手不够，要让80岁的老太太自己找帮手抬患者下楼。真难为老太太了，一番奔波和求助后喊来了一位邻居和一位保安，耽搁了20分钟，错过了较佳治疗时间，想想真够窝火的。然而，通州120官微的解释也貌似合理——仅凭一名男医生和一名男担架工确实难以把患者从5楼抬下，不是不愿抬，是确实抬不动。
然而，说是“貌似合理”，是因为有个疑问：那位男司机为何不搭把手呢？莫非司机只干开车的活，抬担架不是分内之事，可是病患危急，帮帮忙不可以吗，就如那位邻居和保安做的一样？看到这里，群众可能会生气了，然而，如果再听听北京市一急救中心不愿具名的工作人员所言，就会出离愤怒了，120确实负责急救和转运，“但搬抬担架并非硬性规定”。
这位工作人员之所以不愿具名可能是心虚吧，但也道出了120急救服务存在的乱象。比如，去年的“南航急救门”事件中，谁来提供患者搬抬服务就是关注焦点之一，一名记者在飞机上腹痛，到达首都国际机场后，空乘和急救人员都不愿意抬其下飞机，较终，这名记者忍痛自行勉强下旋梯，并爬进救护车。担架是不是必须由急救车随车人员来抬，还真比较模糊，然而，从现实需要来看，解决抬担架的人手问题却很紧迫。比如，空巢老人越来越多，很多老楼又没电梯，一旦找不到邻居和社区人员帮忙怎么办？何况搬运人员需要专业性，不是谁都可以随便搬运患者的。比如抬颈椎、脊椎以及突发脑部疾病患者，就需要有专业知识培训才能胜任。
可现实的情况是，急救中心专业的担架工紧缺，而担架工每月收入只有一两千元。提高担架工待遇，能解决担架工人手不足的问题吗？而增加的成本谁来承担，是急救中心还是患者，如何分担才能成为一笔明白账，让患者心服口服，都是必须认真对待的问题。
