健康资讯 天津网讯 每日新报评论员 陈庆璞 互联网+时代，用户评价会产生多大的影响？看了近日发生在济南的“一个驴肉火烧引发的血案”，就能深切体会了。岳先生通过“饿了么”在一家驴肉火烧店订了外卖，因为送餐慢给了粗口差评，后遭店家尾随，双方发生口角打斗，岳先生手部受伤，警方定性为打架斗殴。
因为客户给差评恼羞成怒的奇葩卖家可谓数不胜数，有不停电话短信骚扰“呼死你”的，有公布用户隐私令其备受困扰的，当然，也少不了像济南驴肉火烧店主这样打上门的。就在近日，天津一位女士搭乘滴滴快车，因为给了差评，遭车主数次电话辱骂骚扰。
互联网的互动性，使“评价”的影响越来越大。多一些五星好评，会助力店家生意顺风顺水，而一个差评，则可能会吓走潜在的买家。这俨然形成了一种“评价经济”。 为了多些好评，不惜雇人刷单造假，为了删差评，不惜威逼利诱乃至谩骂恐吓。评价和利益的关系如此紧密，不仅出现了专门的刷单一族，还滋生了职业差评师。
评价，总是带有主观色彩，不可能全然公正客观，因此，不管对商家还是消费者，评价仅供参考即可。对消费者来说，通过互联网消费，贵重商品，消费者应尽量选择那些官方或旗舰店，平时网购尽量选择一些较大的平台电商，这样消费相对有保障。而对于商家来说，如果用户给了差评，也不必动怒，只要对方是正常消费和评价，可耐心解答回复，帮助用户解决问题；如果对方是恶意差评，则耐心周旋下对方终会原形毕露的；总之，只要商品和服务过得硬，还怕他一句差评？
买方和卖方都应少一点任性，多一点真诚，作为监管方，电商平台有责任和义务为消费保驾护航，尽可能消除评价乱象。
