健康资讯 
天津网讯 城市快报记者 韩爱青 即时播报 市民季先生夫妻去年10月份参加了一个泰国10日游的旅行团，旅途中还比较愉快，但回程时却遇到麻烦。在从曼谷前往新加坡转机前，妻子康女士吃下了地接导游给的盒饭，飞行途中感觉身体不适，下飞机后上吐下泻，被机场医生诊断为“食物中毒”。而与她有相同症状的还有几名游客，他们较终被机组人员拒绝上机，在新加坡机场滞留48小时后才得以返回天津。事后想就此事维权，却成了难题。
盒饭疑似致市民食物中毒 滞留机场
季先生夫妻是从天津金辉假期旅行社报名参团的。这个团属于散客拼团，40多名游客在不同旅行社报名，统一由北京竹园国际旅行社负责行程安排。去年10月2日出发，10月9日从曼谷回天津。但回程不是直飞，需要先到新加坡转机。在临上飞机之前，地接导游给来自中国的游客们发了盒饭。可是在飞行后半程，妻子康女士感觉很不舒服，下了飞机就上吐下泻。因为其他几名游客也有类似症状，这让她怀疑是盒饭出了问题。经过新加坡机场医务室的医生诊断，康女士食物中毒。
从新加坡到天津的航班机组人员拒绝康女士等几名身体出现不适的游客登机，理由是不好判断他们的病情是不是具有传染性，也不好判断他们的状况是不是适合乘坐飞机。他们一行10人就这样被滞留在新加坡机场。
机场小区域一待48小时 才得以返津
机场工作人员告诉季先生等人，他们只有乘坐原定航空公司的航班回天津才能拿到行李。直到48小时后，旅行社的工作人员才协调好原航空公司的航班，10月13日他们才回到天津，可谓是费尽周折。因为他们的旅行团只是泰国10日游，并没有办理新加坡的签证手续，根本不能入关，只能待在机场一个划定的小区域里，睡觉在长椅上将就一下，就这样度过了两个日夜。其间经过治疗，康女士等人的病情好转。在旅行社协调好回程航班后，他们才得以返回天津。
因未签合同维权遇难 超投诉时效
之后，季先生夫妻多次找到天津金辉假期旅行社想要就此事维权，要求赔偿损失，但对方说正在向组团社北京竹园国际旅行社反映情况。前日，再次找到对方，被告知直接联系北京竹园国际旅行社，他们都知道这个事情。可季先生联系到北京竹园国际旅行社时，工作人员却说季先生应该找签订旅游合同的旅行社维权。
“两边都推，到底谁来赔偿我们的损失呢？”季先生很无奈，他从始至终都没有看到过旅游合同。当初是通过熟人介绍从天津金辉假期旅行社报团旅游的，一直通过电话联系，直到交钱时才和对方工作人员见了一面。但他并未签订旅游合同，究竟有没有旅游合同、内容是什么他根本不知道，也没有看到过合同。王秀杰律师介绍，根据合同的相对性，应该由签约旅行社来承担相关的赔偿责任。几次向旅行社协商维权无果后，季先生想到向天津市旅游质量监督管理所投诉此事，可当他想投诉时距离此事发生已经93天，超过了90天的投诉时效，对方也没办法受理。
特别提醒：旅游投诉时效为90天
本市旅游投诉处理机构提示游客，在旅游合同结束之日起90天内可向旅游投诉处理机构进行投诉，若超过90天的，则旅游投诉处理机构无权对该投诉进行受理。旅游投诉处理机构处理旅游投诉的时效自立案之日起计算，不超过60天，在60天内旅行社和游客未能达成一致意见的，旅游投诉处理机构应终止调解，游客可以按照法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。另外，要注意保留旅游合同等证据，以便日后维权。
