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天津网讯 每日新报记者 郭强 通讯员 寇益 孙海晨 之前居民办理事务可能要找好几个部门，甚至要把厚厚的居民个人档案拿出来找个遍，而现在河北区江都路社区的居民只要用手机扫描二维码下载手机APP联网社区，就可以在“我要办事”菜单里直接提问题或咨询，社区人员看到后会马上回复。
“我打算生二胎，请问具体的申请流程怎样办理？”昨天，准备生二胎的于先生来到河北区江都路社区通达新苑小区咨询政策与流程。“可以带着女方户口本原件等证件去女方户籍所在地……”通达新苑社区工作人员边介绍边打开了数字社区服务管理软件，通过该软件帮助于先生迅速解决了问题。近日，江都路街通达新苑小区推出“数字社区服务管理平台”，社区工作人员利用此平台有效提高了对居民的服务质量，让社区居民足不出户也可资源共享。
“所谓的数字社区服务管理平台，就是将人、地、事、物等组织在一起的精细化管理，将社区相关的各条道路、建筑、居民区、党员、人口等信息全部搬上网络，形成一个完备的资料库。”通达新苑党委书记张丽娟随手点开了自己负责的烛光里社区，千余户居民等详细信息出现在电脑屏幕上。
“直接在管理平台输入居民的姓名或身份证号就可以看到居民的年龄、民族等详细资料，包括保障金的计算公式都可以精准地显示出来。”张丽娟告诉记者，“以前给居民办理一项事务要把厚厚的居民档案拿出来找个遍，一位居民的档案至少要翻5至6分钟，现在直接在电脑里搜就行，既准确，又提高了办事效率，几秒钟就搞定。”
张丽娟说： “有了这个平台后，社区居民们可以不用亲自上门就能了解到社保卡、二胎生育申请、残疾人服务等办事流程和相关政策，社区居民可以通过扫描二维码下载手机APP联网社区，联网后不仅可以看社区活动、社区新闻，还可以在菜单里直接提问题或咨询，社区人员看到后会马上回复，并由社区工作人员按分管业务予以解答。
