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天津网讯 天津日报记者 苏晓梅 通讯员 杨建国 新年伊始，记者从市客管办了解到，作为本市出租车行业历史上规模和力度较大的一次综合整治，本市客运出租行业自去年4月1日起开展的“规范服务行为，提升服务水平，树立行业新形象”出租车综合整治活动，9个月来，共治理2356例各类违规经营行为，查扣无证经营“黑出租”1127辆，综合整治成效初显。
综合整治活动中，围绕市民反映集中的问题，重点整治了“三站一场”（天津站、天津西站、天津南站、滨海国际机场）重点窗口地区出租汽车运营秩序，以及市民群众反映突出的出租汽车拒载、绕道多收费等违规经营行为。依据《天津市客运出租汽车管理条例》，将3次以上违规经营驾驶员列入“黑名单”，同时出台新举措，开通网络投诉平台，使证据更充分，处罚更有力。网络投诉平台开通以来，对203部乘客投诉的违规车辆驾驶员做出严厉处罚，对广大驾驶员起到了很好教育、警示作用。
截至去年年底，综合整治共治理2356例各类违规经营行为，包括无证经营1127部、非从业683部、拒载221部、不使用计价器130部、多收费123部、车内吸烟15部、语言不文明6部、租借运营证4部、伪造资格证3部、私改计价器4部及其他违规行为。
特别是市客管部门将322名投诉率较高驾驶员作为“重点人”列入“黑名单”后，进行了建档、约谈、教育、考试，并签订服务质量保证书。截至目前，其中206名未再出现乘客投诉，“黑名单”中“重点人”投诉率下降64%。
处罚上，稽查执法大队在《天津市客运出租汽车管理条例》规定处罚范围内，对查扣车辆驾驶员全部予以上限处罚。截至目前，共有24名驾驶员被吊销运营资格，清除出行业。
同时，市客运管理部门严打“黑出租”，对大胡同、中山门、柳林地铁站等无证经营车辆聚集点进行联合整治，截至目前已累计查扣无证经营的“黑出租”1127辆。
通过综合整治，拒载、议价、绕道多收费等严重违规行为得到有效治理，驾驶员经营服务行为明显规范；天津站等重点场站地区出租汽车秩序明显改善；中心城区无证经营聚集点彻底清除，非法营运现象得到集中整治。
