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天津网讯 网上帮办 杨旸 即时播报 12月中下旬，市民张先生在大港区老左营站乘坐公交186路去天津市区，上车后使用有公共交通储值的城市卡刷卡，没想到多次刷卡都没有提示，这一趟公交花了不到20元，令张先生有些心疼，向网上帮办咨询应该如何处理。
公交186路走向
据了解，186路公交车属于郊县公交线路，往返于大港老客运站和天津站之间，较低票价4元，较高票价6元。张先生从老左营站上车，多次刷卡，在没有提示的情况下，储值卡内的金额少了近20元，令张先生大呼这一趟公交太贵了！张先生认为公交车上的刷卡设备存在问题，应该将多刷的费用退回给乘客并道歉。
记者联系了公交集团，客服人员回复，一般情况下，乘客用城市卡在公交车的刷卡设备上刷卡成功会有一声提示音，并且屏幕上会显示本次刷卡金额和卡内剩余金额。如果未刷卡成功，也会有“请重刷”和“请投币”的提示音，张先生遇到的情况会反馈到车队进行核实。
公交186路站点设置
联系当日，记者接到186车队周队长的回复。乘客从老左营上车，去往市区，票价应该是6元。有这种情况，一些乘客上车知道票价为6元，以为刷卡机每次扣费2元，于是有误刷，连刷3次，导致扣费18元。限于规定，司机不能允许乘客私自接钱，乘客可与司机确认后，到车队办理退款，使用城市卡刷卡乘车费打九五折，多刷一次退回5.7元。车队可通过采集数字和信息号，核实乘客是否多刷公交卡，按实际情况退钱。
另外，记者从周队长处了解到，186公交车是郊区线路，从大港老客运站出发，不超过学府路，票价为4元，从天津站出发，到团洼站之间，票价为4元，其他情况均为6元票价。较后，周队长表示，张先生可携带本人城市卡亲自到车队调取当天的采集数字，如果所述情况属实，可进行退款。
