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屈臣氏买1送1的面膜结账时“涨价”了

屈臣氏买1送1的面膜结账时“涨价”了

  天津网 网上帮办 顾梦虹 即时播报 如今眼花缭乱的促销广告相当考验消费者的智商,到底是便宜还是坑,就看你是否长着一双慧眼。张先生日前在网上帮办留言,讲述了其母亲在屈臣氏购物时发生的一件跟促销广告有关的事。

  消费者:55元一盒面膜买1送1却花了83元

  据张先生介绍,他的母亲于6月10日在南开区西南角屈臣氏购物,店内海报宣传的是6.9-6.12全场女士面膜眼膜跨品牌买1送1活动(*任配,价低者送。换购、会员价、赠品及专柜的产品除外,不与其他活动共享)。当中“我的美丽日志面膜”每盒55元,所在页面较下面写明了“以上面膜眼膜参与6月9日-6月12日全场女式面膜眼膜跨品牌买一送一”。张先生的母亲购买了两盒我的美丽日志面膜,结账的时候却没有按55元两盒(买1送1)结算。

  

  

  “结账的时候收取了我母亲83元(买1送1)。当时其工作人员称这个商品就是83元,不是55元,具体海报为什么是55元其无法解释,也无法退差价。”较终,张先生的母亲按照83元两盒的价格结账,张先生认为屈臣氏的行为已构成价格欺诈,侵犯了消费者的权益。随后,他向物价局进行了举报。

  

  屈臣氏:55元是优惠价 不与其他活动共享

  记者随后致电屈臣氏全国客服电话,客服人员解释称:“我的美丽日志这款面膜的原价是83元,海报上的55元是优惠价,按照海报页面下方小字说明,属于‘不与其他活动共享’,也就是不能以55元的价格参加全场面膜买1送1活动,对于消费者来说,要么就是享受55元的优惠价,要么就是以83元的原价参加买1送1活动,这两个活动不能共享。”

  既然是优惠价,为何没有在海报上标明?让消费者对活动产生歧义,对此客服表示会接受该建议。至于店面服务人员的业务能力和态度问题,客服已记录小票单号,称会向店面领导反映。

  截至发稿,天津市物价局受理了张先生的投诉。网上帮办将跟进报道。

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