天津网讯 每日新报记者 高若瀛 买杯果汁饮料,也能生一肚子闷气?
相当长一段时间,在天津滨江道一家“茶引吸饮”的饮料店消费过的市民,或多或少都有这样的感觉。原因很简单:价格堪比“星巴克”,口感和品质却相去甚远。大众点评该店的留言,更是可以用“恶评如潮”来形容。网友狂喷的是这家店价格不明、强迫消费、随意报价的各种乱象……
卖杯饮料能搞出多少名堂?
网友悉数这家店的几宗罪
小杯没有中杯起卖
绝大多数网友集中反映的问题,即价目表上低价的小杯饮料没有。同款饮料中杯起卖,价格自然更高。
中大杯没有“明码标价”
不少顾客在前台只能看到小杯价格,服务员也不主动告知中大杯的价格,结账时才发现贵得惊人。购买两杯饮料花了五六十元的顾客不在少数。事后追问才发现,四五十款饮料的小中大杯价格,都打印在同一张价目表上,字迹小得惊人。
服务态度很恶劣
所谓态度好与不好本是个人很主观的一种评价。但在众多点评中,“问价钱不理人”、“刚点完不能换”、“做好直接扎开不能退”……是网友们普遍的遭遇。
记者体验服务员:不愿买就走
在大众点评被网友狂喷的是这家名为“吸引茶饮”的饮料店。“吸引茶饮”(Citi Drink)作为一家经营茶饮、咖啡、小吃的投资连锁企业,创立于2008年,除了天津,在大连、重庆、厦门等地都有加盟店。
Citi Drink官方网站上,天津号外店2012年6月刚开业时的照片
可在滨江道号外楼内的这家店,虽依旧沿用“Citi Drink”的招牌,可开头字母“C”已被黑胶条“封了口”,变成字母“O”。柜台贴在外面的logo也变成了“CTTT Drink”。中文“吸引茶饮”颠倒顺序成了“茶引吸饮”。乍看之下,还真让人有点傻傻分不清楚。
点餐台上贴有一张价目表,几十款饮料只有小杯的价格。一名男售货员表示,同款中杯售价只需加4元,大杯的价格就要按照价目表走了。
而所谓的价目表,其实是四五十款饮料小、中、大杯的价格写在一起,字迹小得惊人。正如网友们所反映的,不仔细看根本看不清。而网友投诉较多的滨江道步行街上另外一家门店,又是什么情况?
滨江道步行街的门店同样“改头换面”
在财神道对面这家“茶引吸饮”,接待记者的是位女售货员。她先是推荐几款售价均在13元以上的300ml小杯饮料,表示500ml中杯和大杯都能做。记者直接询问售价,女售货员指着门上价目表称:“都在这写着了,中杯25元,1000ml大杯的得40元。”
见记者表明要一款“9元”饮料,对方称小杯没有,只有中杯和大杯。当天非周末节假日,正值上午滨江道人流较稀疏的时候,是没杯子还是没材料?
女售货员的回答也颇为矛盾:容器和材料都有,可就是“不做了”。为什么菜单上写明的产品却不给做?眼见记者一直询问却没有购买的意思,女售货员的态度由冷转为不耐烦,较后更是直接下了逐客令:“你愿意买就买,不愿买就走。”之后不管记者说什么,对方干脆不予理睬。
“吸引茶饮”已终止天津地区授权
其实,在众多网友的遭遇中,售货员口中所谓的“明码标价”、“价格表是旧的,没来得及换新的”、“养乐多另外加钱”的说法都是站不住脚的。
《关于商品和服务实行明码标价的规定实施细则》
第九条规定:明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。价格变动时应当及时调整。
第十九条规定:经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。先消费后结算的,须出具结算单据,并应当列出具体收款项目和价格。
第十一条规定:经营者不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈。
#p#分页标题#e#记者也从“吸引茶饮”官方了解到,其实早在去年6月份,公司已终止与天津区域代理的授权合作。天津这十家“吸引茶饮”门店,如今已和“吸引茶饮”官方没有合作关系。天津门店也不应再使用“吸引茶饮”的logo对外经营。
官方网站中已没有天津地区门店的信息
事后,记者通过天津号外店铺的招聘电话联系上一位负责人。对于店铺“改头换面”的事情,对方回答得很含混,只表示“要换”。除此之外,对方称公司实力雄厚,这十家店铺仍会长期营业。
滨江道财神道对面的门店
出于对消费者权益的保护,大家首先要到有明码标价的餐饮店进行消费。若感觉遭到欺诈或诱导消费,应保留好消费小票等证据,拨打12358价格举报电话进行投诉。监管部门会进行调查并于7日内进行反馈。事实也证明,已经有网友通过正当途径维护了自己的权益。
咱不是花不起这杯水钱
可凭啥要吃闷亏呢?
新媒体记者 实习生 袁田