天津网讯 每日新报记者 朱丹从国网天津电力了解到,根据今年供电服务新举措,2016年天津市将新建高速公路充电站26座、城市公共充电站97座、各类快充桩2785台,实现网上故障报修、业务办理、购电缴费和用电咨询,为客户提供“足不出户”的用电服务。
2016年天津电力将完成5万套保障性住房和150万平方米农民安置住宅电力配套,主动对接各类工业园区和开发区,提前做好电网规划,超前开展电网建设。全面建设电动汽车充电服务网络,新建高速公路充电站26座、城市公共充电站97座、各类快充桩2785台,初步形成城市5公里服务圈。开放车联网平台,实现统一结算,方便客户跨区查询。持续完善“掌上电力”APP等网络服务渠道功能,依托“互联网+”技术,实现网上故障报修、业务办理、购电缴费和用电咨询,为客户提供“足不出户”的用电服务。
通过网络公开业务流程、服务过程、用电政策、收费标准,向订阅客户推送停电信息和故障抢修进度信息,为客户提供电费预警、用电分析、电话预约等服务,实现客户通过网上营业厅自主查询业务办理进程。开展主动抢修和智能研判,实现城市核心区客户全年平均故障停电时间不超过5分钟,其他客户不超过50分钟。实施路灯设施专项提升整治工程,对中心城区51条主要道路、4条河道路灯实施更新改造和照度提升,对16条重点道路路灯灯杆进行油饰,对10条城市支路进行路灯补装。