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市合医办:架起为民服务“连心桥”

新农合工作是一项政策性强、服务面广、社会关注度高、涉及农民群众切身利益的民生工程。为切实抓好新型农村合作医疗工作,市合医办把实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益作为一切工作的落脚点,切实为民办事解难事,架起为民服务连心桥。 日前,记

   新农合工作是一项政策性强、服务面广、社会关注度高、涉及农民群众切身利益的民生工程。为切实抓好新型农村合作医疗工作,市合医办把实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益作为一切工作的落脚点,切实为民办事解难事,架起为民服务“连心桥”。
日前,记者走进市合医办一楼服务大厅看到,在新开通的服务窗口前,工作人员正热情地为前来办事的群众提供咨询服务,并为他们递上一杯热茶,说着一句句贴心话。一旁的展架上,摆放着的许多宣传折页,为老百姓提供新农合政策方面的知识。
“群众困难无小事,群众利益无小事。”市合医办书记、主任石俊英说,今年来,市合医办以党建工作为引领,针对群众提出的问题进行现场解答,并建立来电来访工作台帐,对确因政策问题不能现场解答的及时召开支部会议集体商讨解决。
今年3月份,市合医办开通窗口咨询服务,并将新农合相关政策法规、报销程序制作成宣传折页,发放到各级定点医疗机构,还对各派出医疗机构核管员进行不定期考勤查岗制度,落实奖惩兑现。
同时,市合医办明确规定,各工作人员要学习新农合政策,了解各项业务,对新来人员进行带教培训,培训周期不少于2个月,并要求对来访群众认真负责地进行解释,明确落实来访接待首问负责制。
4月7日,重新完善的全年工作计划将教育实践活动整改落实工作纳入市合医办2015年工作计划,将“推进党的教育实践活动整改落实任务见底进归零”纳入《党组织书记抓基层党建工作公开承诺书》,并在一楼大厅予以公示,接受群众的监督。
4月15日,市合医办班子成员赶赴市二医院,就群众反映的“边远地区参合群众转诊问题”进行了会谈沟通,并经市防艾办同意,达成“艾滋病病人如何规范便捷转诊、急诊急救病人如何高效转诊等共识。
这些,还只是市合医办落实问题整改,转变工作作风,提升服务能力的一个缩影。
今年来,市合医办坚持以党建工作统领业务工作,以“为民、便民、惠民”为宗旨,充分发挥党建工作的效应,引导大家在各自岗位上发挥先锋模范作用,不断增强党组织的凝聚力和战斗力,努力营造良好的工作态势,有力促进新农合事业大发展。
截至今年5月份,全市新农合参合人数713656人,参合率100%,累计补偿530912人次,补偿金额近亿元。“新农合”就像一阵春风,吹进了乡村的每一个家庭;像一场春雨,滋润了乡村的每一片土地;像一缕阳光,温暖了乡村的每一个角落。

记者 胡贤林 通讯员 朱冶平 张志华

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