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2019年天津两会
天津北方网讯：“目前，仍有很多以谋取不良利益为目的，故意购买问题商品或者服务，进而要求商家支付赔偿的职业索赔人。他们以维护消费者合法权益为幌子，寻找商品瑕疵，超出正常消费范围购买并讹诈生产经营者，或利用立案登记制度降低门槛之际，反复向行政机关进行投诉。在达不到索赔目的时甚至提起行政诉讼或投诉监管部门违纪、包庇、不作为。他们向行政部门反复举报，严重占用行政资源和司法资源，也影响了其他公民的正当投诉权利。”出席市政协十四届二次会议的市政协委员刘然，向大会递交提案，建议加强对职业索赔人的管理，以维护良好经济秩序。
多年从事食品安全检测工作的刘然对记者说：“近年来，职业索赔举报商业化趋势明显，呈现团伙化、专业化、规模化、程式化的特征和趋势，他们在国内市场发现问题商品就四处大量购买，超出正常消费范围，且同时多地举报。职业索赔人对企业进行讹诈，严重影响营商环境。”她告诉记者，大部分职业索赔人举报的商品问题属于瑕疵问题，不涉及百姓消费安全。目前在上海等地区已建立起职业索赔人“黑名单”制度，以严惩敲诈勒索等涉嫌违法行为。
为此她建议，要结合两高司法解释、天津市的相关规定，针对职业索赔职业举报行为出台相关指导意见，明确“职业索赔举报”的概念，制定适合本地区的管理措施。对于职业索赔人举报的不涉及百姓消费安全的问题，由管理部门监督生产企业及时整改。建立投诉举报异常名录，对于全国性的职业索赔人也要纳入“黑名单”供本市监管部门借鉴。监管部门要坚持依法行政，对于职业索赔、职业举报行为，要勇于担当，敢于亮剑。同时，建立跨部门协作机制，利用信息化手段，建立市区两级、相关部门参与的共享数据信息渠道，实现投诉举报异常名录信息以及相关投诉举报、行政处罚工作信息的共享和互通，更好地维护净化市场经营环境。（津云新闻编辑曲璐琳）
