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天津北方网讯：本市近日气温骤降，减少户外奔波是人们的心愿。但是有老年人想申请使用网银时，个别银行却“不建议办理”。记者对此现象进行了调查。
为安全，“不建议老人开网银”
73岁的范大妈近日到家门口附近的一家银行申请开通网银业务，可是银行人员看到她的身份证后立即声称不能给70岁以上的老年人开办。在她反复坚持下，工作人员才说必须在银行签订风险提示函后才可以开通网银。“这不就是银行嫌弃我老糊涂吗？”老人对此很气愤。
记者走访了解到，本市少数银行有“不建议对70岁以上老年人开通网银业务”的内部规定。银行人员解释说，主要是担心高龄老人一旦开通网银后，自己误操作或者被不法分子误导，通过网银转账会遭遇资金损失。对于要开通网银的老人，银行通过签订风险提示函的方式提示他们注意资金安全。
为客户，银行服务更完善
就老年人办理网银情况，记者咨询了本市十多家不同类型的银行。工作人员都表示，银行没有针对老年人办网银的年龄限制，只是需要他们到网点申请办理并当场设置密码，不能由儿女代劳。还有多位社区银行的工作人员告诉记者，他们目前重点服务中老年客户，为了让老年人能放心、轻松地享受“互联网+”带来的便利，客户经理“手把手”教老年人学习使用网银和手机银行，让他们在家就能购买到银行销售的理财产品。有的客户经理甚至把自己手机号留给老年客户，24小时开机随时回答老年客户对网银问题的咨询。
记者手记
目前网络诈骗案件频发，犯罪分子利用老年人容易上当的特点，打着各种各样的幌子，骗老年人汇转资金。老年人如果没有网银，只能到银行汇款，银行工作人员发现异样后，就有机会阻止老人汇款受骗。现实中，这一情况也经常被报道。应该说，银行防范金融诈骗的出发点是好的。
但是，网银业务不宜在年龄上“一刀切”。如今网上消费、网络服务日益发达，银行拒绝为老年人开通网银，无疑影响了广大老年人的正常需求。银行对老年客户应给予更道地、更贴心的服务，教老人如何熟练使用，传递更多防骗知识，而不是简单地拒绝。（津云新闻编辑刘颖）
