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天津北方网讯：昨日，一对老夫妻乘坐公交车时不慎将刚从医院开好的药遗忘在车上，可就在公交职工为老人找到药后，老两口却阴差阳错地走散了，这可把大娘急坏了，为了寻找走散并患有轻度脑萎缩的老伴儿，大娘再次求助公交部门。较终公交职工接力寻找，终于找到了老人。
次求助：药遗落车厢
昨日10:55，澄江路车队服管员张佳接到一名大娘的来电，称自己和老伴儿刚刚乘坐开往西站方向的687路回家，在南丰路站下车时因一时疏忽把刚从医院取的药落在了车上，希望车队能帮忙寻找。
随后，张佳根据两位老人的下车时间，利用GPS智能调度系统，判定其所乘坐的车辆还未到达西站公交站。张佳立即与西站站务员蔡增杰取得联系，将相关情况进行转述。大约5分钟后，蔡增杰回复说老两口乘坐的车已到达西站，并且在车上找到了他们丢失的药品。张佳赶紧给大娘回电话：“放心吧，您的药已经找到，我们让3-1820号车驾驶员齐月明带回精武镇公交站，您可以去领取！”当得知大娘还在南丰路站等候时，张佳迅速查看着车辆调度，果断叮嘱她：“大娘，3-1820号车还有三站就到南丰路了，您现在过马路去对面站区里等候，车来了您上车把药取回就行，不用再往精武镇跑了！”张佳挂断电话后，立即通过车载调度系统向驾驶员齐月明发送短信提示，告知其此情况。“闺女，你真好！太感谢你了！”大娘在电话中不住的感谢。
第二次求助：老伴走散了
本以为寻药事件“完美落幕”，怎料半小时后大娘再次打电话找张佳，声音十分焦急：“闺女啊，我的药已经拿到了，可是就在我给你打通电话的时候，老伴儿坐着后面的一辆687路去西站询问，直到现在还没有回家，他患有轻度脑萎缩，又没带手机，可急死我了！你可要帮帮我啊！”
张佳先是安慰大娘不要着急，又认真核实了大爷的穿着特征，随后挂断电话立即联系西站站务员蔡增杰。“蔡师傅，您那儿刚才有没有遇到一位戴眼镜、头戴深色鸭舌帽、穿灰色羽绒服的老大爷？”蔡师傅回复：“没错！刚才有一位大爷来站里询问丢药的事，我告诉他药已经找到并让驾驶员带走后，大爷急匆匆的乘坐3-2719号车往精武镇站方向去了。”
张佳又与精武镇站站务员李志国取得联系，说明事情经过，并告知如果有位大爷寻找丢失的药，告诉他他的老伴儿已经把药取回，让他用车队电话马上跟家人联系。张佳又将这一情况转告给大娘，并承诺会从GPS智能调度系统随时监控大爷行踪，让大娘放心。随后，张佳时刻查看着监控，直到大爷在精武镇公交站下车时，立即通知李志国师傅上前接应。
大约40分钟后，大爷乘坐687路3-1808号车顺利在南丰路站下车，回到了家。大娘再次拨通了张佳的电话，言语中透露着喜悦：“闺女啊，你看我们老两口这一上午给你们添了多大的麻烦啊，真是不知道怎么谢谢你们才好！”张佳告诉大娘，服务好乘客出行是他们应该做的，大娘十分感动。（津云新闻编辑曲璐琳）
