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“宜家”夜里送货安装 邻居挺闹心

时间:2018-11-07 10:00 来源:未知 更新:admin

  天津北方网讯:“宜家家居”为消费者提供当天上门送货安装,本是件好事。可没有考虑安装家具的时间和过程中产生的噪音,却搅得“四邻不安”。

  “家具安装过程中,其实我就已经感觉到可能扰民了。果然一早就引来了邻居的不满,可这一切都是‘宜家家居’造成的。”昨天一早,市民于女士就打来新闻热线抱怨道。于女士说,本月5日上午,家人从“宜家家居”订购了一套大衣柜。当时店员告诉家人当天就可以送货,会在当晚7:00以后,最晚不超过11点。得知当天就能送货,于女士还特意请了转天的假,准备在家拾掇衣物。可直到当晚20:00左右,他们才接到“宜家”工作人员的电话,询问是否还需要送货。于女士明确表示一家人都在等待,“宜家”工作人员才表示安排送货。直到当晚十点以后,家具才送到于女士家。

  而接下来的一幕,让于女士本人都觉得不太合适了。两名工人在组装家具的过程中不断用榔头敲打衣柜,以便用钉子将框架和板材钉牢。不仅如此,他们还会不断用电钻安装螺丝,以及在板材上打眼。一直到午夜一点,衣柜才安装好。于女士一直担心宜家安装工人的做法会让邻居不满。果然不出所料,昨天一早,楼上、楼下的邻居都先后来到他们家,对夜里的叮当声提出了质疑。于女士几番道歉之后,邻居才悻悻离去。记者查看了于女士提供的视频发现,在家具安装过程中,两名宜家工人确实多次发出了金属敲打声以及电钻的声音。于女士对记者说:“我们是按照‘宜家’规定的价格交纳的安装费用,整个过程都是‘宜家’的工作人员在操作,我们根本不知道安装过程中会不会发出扰民的声音。而这些事情,都是‘宜家’应该考虑到做好的。”

  那么,对于日常装饰装修有没有具体的时间规范呢?记者联系了天津市建筑装饰行业协会,工作人员付先生解释称,行业内针对装修时间是有明确规定,不得超过晚上6点。对于6点以后还在干活的,除非是跟周围邻居打好招呼,得到同意后,才能继续,否则是绝对不允许的。

  那么,“宜家”又是什么态度呢?记者第一次将问题反映给“宜家家居”,工作人员称需要联系顾客本人,核实情况后再做回复。记者提供消费者联系方式后,一名自称是“宜家”公关部经理的工作人员回复表示,该顾客确实在宜家家居购买了衣柜,并选择了宜家“当日达”的送货服务,工作人员于晚上十点将商品送到并进行安装,直至凌晨一点才完工。为此,他们也和顾客进行了沟通。而当记者提出,在推出“当日达”这项服务时,是否考虑过因安装时间较晚会出现扰民情况时,该工作人员回答说:“这个问题您可以发采访提纲给我,再回复给您。”(津云新闻编辑侯静)

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