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天津北方网讯：昨天下午，家住和平区林泉社区的张先生到哈密道42号和平区劝业场街道矛盾纠纷调解中心，向调解人员赠送了一面锦旗，感谢调解人员耐心化解了邻里多年来解不开的“疙瘩”，让居民更深切地理解远亲不如近邻的道理。记者采访获悉，和平区劝业场街道矛盾纠纷调解中心是本市家街级矛盾调解中心，成立一年来，共调解各类矛盾纠纷近200起，调解成功率达100%。
记者在该调解中心办公区看到，60多岁的张先生紧握调解人员的双手，激动地说：“邻里之间的问题解决了，这让我们心里放下一块大石头，和好如初……”记者深入采访了解到，今年夏初，家住林泉社区1楼的张先生从外地旅游回家后，发现家中两间卧室、一间客厅的木地板、家具、衣服被污水浸泡，且家中存放的字画也遭受损失。经检查，他确认楼内的下水管道堵塞，造成污水、污物外溢。事发后，张先生与2楼至6楼（顶楼）的邻居发生矛盾，并向“调解中心”反映这件事情。气愤的张先生关闭了1楼至6楼的自来水，造成2楼至6楼住户无法用水。和平区劝业场街党工委书记王颖知道后，带领街社会治安综合治理委员会主任及派出所民警、司法所干警、法院法官、房管站负责人、社工等找到张先生谈心，并走访2楼至6楼的住户，深入了解详情。之后，王颖组织相关部门召开多次调解会，理清了邻里之间的纠纷，由于2楼至6楼居民家排水溢满了张先生家，均有连带责任，较终这5户居民赔偿了张先生1万元损失。此时，这起纠纷已持续了两个月。
由于他们的住房为公产房，王颖协调街房管站出资修理排水管道以及张先生家的地板等。没想到，这时，张先生要求建独立下水，矛盾又起。经多次协调，2楼住户终于同意建独立下水，但必须签写一份承诺书，若出现排水浸泡地面情况，由3楼至6楼住户赔偿，并由街房管站出资维修等。较终，这起纠纷圆满解决，1楼至6楼的住户握手言和，又成为好邻居。
此外，今年8月，家住兆丰路社区的高先生发现屋内房顶灰片脱落，且周边出现漏水情况。于是，高先生到楼上查看，确认楼上的居民在高先生家楼顶上建了一违章小房，但未处理好排水，导致高先生家漏水。高先生到邻居家协商未果，还引发争吵。无奈之下，高先生到“调解中心”反映问题。当时，该街的社会治安综合治理委员会主任姜生会接待了高先生，并协调相关部门，拆除了这一楼顶的违章建筑。经多次协调，房管站和搭建违章建筑的邻居各拿出部分资金，及时为高先生维修了房屋，调解了这起纠纷。
姜生会告诉记者，劝业场街成立运营的街道矛盾纠纷调解中心在本市开创先河。他们依托街综治信访工作中心，建立了劝业场地区社会矛盾纠纷调解中心，有效整合社区、公安、司法、消防、综合执法、房管等部门资源优势，完善联动机制，实现“一条龙”受理、“一站式”服务，解决居民矛盾纠纷，并指导社区开展社会矛盾纠纷排查化解工作。调解中心工作人员由专职调解员、兼职调解员和聘任调解员组成。一年来，“调解中心”调解各类矛盾纠纷近200起，其中涉及婚姻家庭纠纷6起、邻里纠纷130多起，其他纠纷60多起，均圆满调解。（津云新闻编辑侯静）
