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天津北方网讯：9月11日上午8点左右，网友在新浪微博上发布了一条“633路的车队电话有吗？在学校门口看见小朋友和自己的姥姥在哭，因为书包落在633路车上了”的信息，并@给本地知名微博，并引来了公交集团服务部门的关注，并立即与633路所属的巴士公司服务质量部取得联系，后经公交部门及车队的协同相助，小朋友的书包回到了姥姥手中。
驾驶当天那辆公交车的驾驶员名叫时建军，他说当天早晨7时13分左右，一位60多岁的大娘带着一名小女孩从金沙江路站上车，当时手里还提着许多东西，为了节省体力，就将小女孩的书包放在了驾驶员后方的工具箱上，大娘和小女孩在小树林站下车时，将书包遗落在了车内。
当车辆行驶至南门站时，一位热心的女乘客将书包交给时建军，并告诉他可能是一位带孩子的大娘落下的，时建军将书包放到车辆前风挡处，带回何兴庄终点站。
当天上午9时，集团公司服务质量处转来微博求助信息，公司服务质量部工作人员马上联系了633路当班管理人员，询问633路驾驶员有没有捡到一个学生书包，并告知事发情况。接到电话后，值班人员按照微博上仅有的信息，排查了两辆633路公交车，并询问了相关驾驶员，但并未发现书包。
一直到9时25分左右，时建军驾驶车辆回到了何兴庄终点站，将书包带回了车队。值班员马上将情况报告公司，并对书包进行例行检查，可惜未发现失主的相关信息。
9时50分左右，正在公交管理人员商量着如何快速找到失主时，乘客霍大娘急匆匆地赶到何兴庄公交站，向工作人员询问有没有捡到一个学生书包。看到大娘来到车队，大家赶忙将书包拿来，与大娘核对信息后将书包交还到大娘手中。孩子的书包失而复得，失主霍大娘非常激动，连连向车队人员致谢。大娘说：“当时顾着孩子的安全，就把孩子的书包遗落在了车上。到了学校门口才发现书包丢了，我和孩子都急哭了。好心人说让来车队找找，没想到还真就找到了。”（津云新闻编辑刘颖）
