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天津公仆热线 群众向消协反映集中四类问题

  天津北方网讯:昨天上午,记者在市消费者协会公仆热线接听现场了解到,该热线共接听群众咨询及投诉电话12个。群众来电咨询或反映比较集中的问题分别是旅游服务、供暖服务、银行卡服务、共享单车押金退还等。

  在群众来电中,涉及旅游问题的咨询和投诉最为集中,其中包括:旅行社要求老年人报名出游时要提供健康证明,这种行为是否合法合理;旅行社要求老年人出游要在合同价格基础上额外交付500元,这种行为是否合法合理;还有群众反映今年3月在一家国际旅行社签订了旅游合同,并交付5万元保证金,但至今未退还保证金,该旅行社已经关闭。

  群众来电中咨询反映供暖服务也比较集中,有群众反映,每年冬天家中室内温度都是12摄氏度,有多年的测量记录,每年退部分费用,但这位群众希望能够彻底维修好,享受平等的供暖服务和保障。此外,还有群众反映提前交供暖费却延期一个月才给发票的问题。

  有群众来电反映银行卡服务问题,这位群众称,办理一张银行卡后,卡还未到自己手中,个人信息被泄露,造成卡被盗刷。接听公仆热线的市消协负责人表示,让这位群众把投诉材料送来,会对这个投诉进行详细调查。

  共享单车的押金无法退还,也是群众反映的热点问题,有群众咨询酷骑共享单车的押金无法退还该怎么办。(津云新闻编辑刘颖)

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