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天津北方网讯：“有车一族”多有这样的体验：一旦出险导致人员受伤，常常不知所措倍感惶恐无助。此时，若有人一旁陪同就医、指导处理，那“画风”一定是温馨的。在“7·8全国保险公众宣传日”前夕，记者了解到眼下我市已有保险公司推出“人伤保姆服务”，派专员予以协助。其他诸如非事故道路救援、酒后代驾等服务，也被越来越多的保险公司推广。在激烈的市场竞争下，保险公司推出的车险附加服务越来越人性化。值得一提的是，一些较新的暖心服务，很多车主还不知晓。
“客户发生撞人事故后只要时间报案，我们就会快速赶到现场，开展相关 ‘保姆’服务”，昨天在太平财险天津分公司客户服务中心，车意理赔部人伤管理专员王英楠告诉记者：他们不仅陪同车主做事故责任认定，还会陪同办理死亡伤残医药费垫付、陪同住院探视和治疗方案协商、陪同伤残司法鉴定、陪同伤残案件人伤办理出院，并陪同协商赔偿方案。“老实说，这样的服务很受车主欢迎”。王英楠本人毕业于基础医学专业，协助车主处理此类业务显然颇具优势。该分公司副总王丹介绍，他们还聘用了部分医生予以协助。
记者采访一些车主发现，很多人并不熟悉险企的新服务。一位资深驾驶员听说还有“非事故道路救援”惊诧不已：车行途中前不着村后不着店，车胎被扎、电力不足，车子彻底不听使唤了，可以呼叫保险公司，保险公司会联系第三方予以帮助，产生的拖车等相关费用由保险公司承担……从拼价格到拼服务，险企的努力成效如何，客户较有发言权。太平财险的天津大数据显示，其客户续保率持续攀升。推出代驾服务的中华保险，回头客也相当可观。（津云新闻编辑侯静）
