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■本报记者黄黎文朱昶俊摄
据相关数据显示，医院现在的工作量相比于10年前翻了好几番，门诊人数和住院人数每年都在以10%左右的增速递增。相应增加的，便是医护人员的工作压力。日夜颠倒，连续作战，早已是他们在工作中再熟悉不过的状态。伴随着工作压力，还有来自于患者的不理解和不尊重，使许多医护人员身体疲惫的同时，也会感觉到如他们所说的“心累”。2017年国际护士节来临之际，记者走近医护人员，去亲身感受这个群体的职业压力。
倒班、轮值工作时间规而不律
记者在走访多家城区、乡镇医院时发现，医院的三班倒作息是许多医护人员刚入行就要适应的一个挑战。“我入行已经两年了，刚开始对于作息并不能很好适应。”大箕铺镇卫生院护士全书棋告诉记者，在之前，她一直保持着早睡的良好习惯。
虽然夜班是轮值，但依然会很大程度上影响到医护人员的生物钟。一些护士表示，晚睡、熬夜对于她们已经是司空见惯。“值夜班时我们需要定时去各病房查看情况，一旦患者呼叫，就需要时间赶往病房。”全书棋表示。
“一些年轻护士的体质不是很好，不规律的作息对于她们的身体和精神状态都产生了一定影响。”全书棋说道。
除了作息，在医院里，休假也是按照严格的规章制度。“我们的休假都是轮休制，如果轮到当天值班，哪怕是除夕春节也不例外。”全书棋介绍。因为医院工作的特殊性，必须保持一年三百六十五天有人值班。为此，他们必须舍弃许多陪伴家人的时间，“像春节这样万家团圆的日子，我们的许多同行便只能在医院里看护病人。”全书棋的感慨，道出的是这份职业的无私和背后的无奈。
事多、人少时刻坚守分秒必争
随着医疗需求的快速增长，医护人员的工作量也在呈上扬趋势，“因为经济的发展，人们越来越注重服务质量，对于我们来说，也无疑是加重工作量的一个原因。”一些医护人员告诉记者。
在乡镇卫生院里，记者发现，上午是病人较多的时候。医院里的医生护士都疾步穿梭于走廊。“就算事情再多，我们也要保持很高的注意力，因为任何疏忽都可能产生医疗风险。”全书棋边走向病房边向记者说道，“如果是高峰期，我们的工作量就更大了。”在医院工作量的峰期，医护人员通常是连轴转，甚至连饭都顾不上吃。一些医护人员笑称：“有时候早上上班的时候想去厕所，直到下班了才有空去。”
工作量的繁杂，除了是医院本身工作量大以外，还有一个原因便是人员不足。据介绍，因为乡镇卫生院的医护人员普遍处于缺少状态，人员不足导致的自然是任务量累积繁重。陈贵镇中心卫生院护士长张亚南表示，近年开放二胎以来，许多护士请产假也是造成人员不够用的重要原因。
“正是因为人员不足，所以我们现在安排工作的方式都是一个萝卜一个坑。如果安排给某名护士的工作她当天没做，那就将处于工作没人做的状态。因此大家都是能克服的困难尽可能去克服。”张亚南说，“有许多护士为了不给其他同事增加负担，都是尽量坚守岗位。”在许多乡镇卫生院里，经常能看到护士挺着肚子仍坚持工作的情形，一些护士更是带着病躯也不愿意离开岗位。
企盼、渴望付出交换理解尊重
工作作息的紊乱、工作量的巨大，却不是医护人员们所面临的较大挑战。在记者采访过的多名医护人员中，有一个普遍的心声，便是渴望得到患者的尊重与理解。
“服务员，我药水打完了！”“怎么这么慢，你们不把我们老人当回事吗？”诸如此类的话语在医护人员的日常工作中都不难遇见。
“听到这样的话语，我们心里自然不是滋味，感觉他们并没有尊重我们的职业，我们的辛苦付出和悉心照料仿佛都被患者置若罔闻。”全书棋说道，“但我们医护人员只能时刻明确自己的责任。”许多医护人员在遭受委屈时，往往是通过自我疏导和与同事交流的方法进行排解，而有时仍避免不了感觉到这一行会带来的“心累”。
“有时候患者的一个微笑和感谢，真的会给我们莫大的安慰和鼓励，让我们感觉到所做的一切工作都是值得的。”茗山卫生院护士贺普霞感慨道，这份对于她们付出的肯定，虽然外人看来微不足道，但于她们而言，便是尽职奉献时较大的动力。
