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天津网讯 城市快报记者 陈欣 9月以来，地铁天津站正式推出“四季服务”，不断深入开展各项服务活动，并与“高铁玫瑰”互相学习、互相交流。
据介绍，地铁天津站彩虹岗自创建以来，努力打造“七彩服务”，为往来乘客提供出行服务，解决出行难题。“四季服务”是对彩虹岗特色服务的延伸和创新，根据季节特点，打造更具特色的优质服务。地铁天津站站长汪强介绍，目前正值秋季，本季的主题为“收获”，通过与“高铁玫瑰”携手，互看互学，参观学习“高铁玫瑰”的服务礼仪，提升乘务人员的礼仪标准和服务水平。
国庆长假期间，为应对客流高峰，地铁联合高铁推出便民服务，旅客用手机扫“高铁玫瑰”二维码，便可查询铁路信息，了解乘车过程中如行李托运、购票、改签、退票等内容。此外，车站配备《铁路指引手册》，包含铁路购票、乘车须知、高铁爱心特色服务。
据介绍，此次地铁天津站推出的“四季服务”，每个季节都有一个主题，春季是“萌芽”、夏季是“清凉”、秋季是“收获”、冬季是“温暖”。春季，地铁工作人员将通过与泰达球童组建彩虹娃娃义工队，在地铁内进行文明乘车引导活动，提醒乘客注意按秩序候车、排队上下车等。夏季，将向市民分发印有违禁品、限带品和宣传安全为内容的扇子，扩大安全教育的影响，提高乘客安全乘车意识。即将到来的冬季，将组织“暖男行动”。“天津站男员工较多，春运期间，男员工将行动起来，为携带大件行李的乘客、行动不便的乘客提供温暖服务。”据介绍，冬季还将分发代表温暖的橙色明信片，明信片背面印有铁路时刻表，方便返乡务工人员和外地大学生出行。
