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近日报道了有市民通过网络渠道购买城市卡，较近一段时间突然不能使用的情况。根据官方客服解释，是由于这些卡片内余额为非法充值，因此被冻结。较近有市民反映，她也是通过网络渠道购卡，但并不是图便宜，而是因为她所在区域买不到卡。
充值之后被锁
家住大港的一位市民向记者反映，她的城市卡是通过网络渠道购买的，用了很长时间也没出问题。后来她多次充值，都能正常使用。直到较近，她又去邮局充了100元进去，结果用了5天就无法使用了。通过本报报道，她知道自己购买了非法充值的卡，但她感觉如今卡内的余额是通过正常途径充值的，不该被锁。
余额如何处理
按照市民提供的卡号，记者在城市一卡通官网上查询，显示“未找到相关记录”。随后，记者拨打了天津城市一卡通的客服热线。对于这位市民遭遇的情况，客服人员表示，如果该市民卡内现在的余额是自己充值进去的话，那么这个余额肯定还在里面。至于这些余额后续会如何处理，客服人员表示目前有关非法充值的问题公安机关尚未结案，要等结案后才能确定。对于这样的结果，这位市民感到很不满意。
希望增设网点
该市民表示，她当初之所以通过网络渠道购买，并非是图便宜，而是因为在大港买不到卡，她听说有个邮局能买到，但是等了几个月都没有卡，由于她每天上下班都要乘坐公交车，所以她只好从网上购买。随后，记者在城市一卡通的官网上查询了售卡网点，在大港没有发现网点。
就此问题，记者向客服人员进行了核实。客服人员表示，大港的确没有售卡点。距离大港较近的售卡点在塘沽，邮局、超市等处只能充值。对此，另一位在大港生活的市民杨先生也表示，他身边很多人都希望能够增设售卡点，方便办理。
