康基水卡换卡难 市民如何维权?

    天津网讯 网上帮办 实习生 王东青 即时播报 近期，网上帮办收到市民对康基水业的投诉留言，主要集中在换卡与退卡问题。日前，西青区市民王小姐所在的西青道四构件社区自动水机换新了，卡也随之更新换代，可却没有相关人员来给换卡，尚有余额的老卡该如何处理？一时间成了居民的困扰。

　　王小姐说：“本来想去旁边小区的水机上买水，可那边也换了，他们小区的老卡就有人给更新。我们也联系了水机上贴出的电话，可对方却让我们找当时换水机的人，结果双方互相推诿，到现在也没能解决。”

　　截止发稿，记者未能与康基水业取得联系，客服电话也一直处于无法接听状态。

　　记者就此问题连线西青区市场和质量监督管理局，工作人员表示：市民可拨打12315进行投诉维权，将投诉对象的名称、地址，所购水卡的日期、卡号、金额，详细说明。12315会根据具体地址下派单到对应区质监局的各个下属执法队，依照规定解决问题。