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本报记者 冯升 文/摄
近年来，大冶的高层住宅楼越来越多，乘坐升降电梯成了住户常用的上下楼方式，在这种情况下，电梯安全也成为很多大冶市民关心的问题。
那么，遭遇电梯事故时，电梯内的紧急呼叫系统是否管用？按下紧急呼叫按钮后，工作人员能否及时接通呢？昨日，记者到我市多个小区进行了实地调查。
地点：东岳路铜都湖庄
时间：9点35分至9点50分
门卫在小区门口值班 听见警铃响却没接
记者进入小区时，发现门口一楼的门卫室内，值班门卫正坐在里面和几位居民聊天。
随后记者进入一单元的一部电梯，按了15楼。在电梯上行过程中，记者按下了紧急呼叫按钮，铃声响起后没人回话。随后，记者在电梯下行时又按了一次按钮，依旧没有得到回应。电梯内，记者发现手机信号均为空格，向外拨打电梯维保电话失败。
随后，记者前往一楼门卫处询问是否听到电梯报警，该门卫表示听见了，但是没有接听。“每天有太多小孩子乱按，我从监控里看到电梯没有出现问题，就没接。”
这时，在旁边坐着的居民叶师傅告诉记者，几个月前的一天下午5点左右，自己和孙女就被困在了停在27楼的电梯内，电话打不通，一直按紧急呼叫按钮也没人接，孙女吓得一直哭喊，较后是自己用蛮力将电梯门开打了一道十几公分的门缝，孙女钻出去喊救命才有人过来。“这个报警一定要接，万一别人真的被困住了怎么办？”叶师傅对门卫说道。
地点：金湖大道碧水天湾
时间：11点50分至12点10分
看视频无异常未接听 经常有小孩按着玩
进入碧水天湾小区后，记者选择了离监控室较近的二单元，在电梯内按了三次紧急呼叫按钮，但迟迟没有人回应。随后，记者用手机拨打了电梯内的维保电话，随即有人接通并询问情况。
在小区监控室外，记者询问小区安保人员是否听到了电梯紧急呼叫，监控室张师傅说：“听到了，但是从监控视频里看到电梯没有发生异常，我就没有接听，很多时候都是小孩按着玩。以前出过几次居民被困在里面的事，我们都用专用钥匙马上把人救出来了。”
据张师傅介绍，他值班的时候，这个铃声一天要响二十次左右，其中绝大部分都是小孩按响的。“有的小孩顽皮，家长也不阻止，一进到电梯就把每一层都按亮，然后把紧急呼叫按钮也按得一直响，我每次在监控上看得很清楚。《狼来了》的故事不就是这样，每次听到铃声都是假的，等什么时候小孩真的被困了，保安都可能反映不过来。”
地点：新冶大道德福星座
时间：11点至11点20分
紧急电话接听正常 电梯保养期到期
在小区1单元内，记者乘电梯一直上行至23层，期间按下紧急呼叫按钮。“怎么了？”过了十几秒后，话筒里传来了对方的询问声。记者环顾四周，发现电梯内没有贴电梯安全检验合格证，内壁被木板封闭着。
在该小区物业办公室内，记者见到了接听呼叫的陈师傅，对方表示，自己上个月刚刚调过来，次听到这个报警电话响，“我知道那个是电梯呼叫的电话，听到响声马上就接听了。”至于电梯内没有电梯安全检验合格证，陈师傅解释称，电梯的保养期在上个月才刚刚到期，应该还没有检查过，马上就要开始检查了。
地点：金湖大道蔚蓝港湾
时间：12点35分至12点50分
紧急呼叫有人接通 但听不到呼救声
在蔚蓝港湾小区一单元7号楼，记者乘电梯上行至18层，按响紧急呼叫按钮3次后，话筒内传出了一阵杂乱的声音，依稀听见有人说话，但是记者的询问没有得到对方回应。
该小区监控室的邵师傅介绍：“刚刚听到了报警呼叫，但没有听到你的声音，我就用对讲机让巡查的同事去看一下，发现电梯没有问题。”随后，监控室内进来一名王师傅，他向记者解释称，小区内有部分电梯的通话装置可能有点接收不良，但他们可以通过住户按的哪一个电梯的按钮确定位置，然后马上派人过去查看。“从视频里也可以时间发现问题，如果有人被困，可以马上前去救援，前后不会超过10分钟。”#p#分页标题#e#
王师傅介绍，去年有段时间，小区内的电梯经常出问题，他们就将电梯维保公司换了一家，安保人员每天也要查楼4次，发现电梯有异常声音等，会时间通知电梯维保。“从今年1月份开始，电梯问题明显少了，小区居民对现在这家电梯维保公司还是很满意的。”
地点：新冶大道百代银座
时间：13点15分至13点25分
保安正在午休 听到铃声马上接听
百代银座大楼里有两部电梯，记者到达该大楼时，保安正在小区门口房间的沙发上躺着，监控视频旁没有人。记者进入电梯后按下紧急按钮，马上听到警铃声。过了半分钟左右，对讲机里传来楼下保安的询问声。
值班保安柯师傅说，保安室24小时内至少有一个人值守，非吃饭时间有两个人值班。“我躺在这里没有睡着，听到铃声就马上接听了，声音很清晰。”柯师傅表示，大楼的电梯是这个月刚换的新电梯，发生小的故障时，一般由值班人员用专用钥匙把电梯门打开，发生大的故障，会打给电梯公司的人，相关人员10分钟就能赶来。
地点：新冶大道铜都国际
时间：13点35分至13点45分
紧急呼叫无人接听 紧急电话接收不良
在该小区A栋2单元内，记者按响了电梯内的紧急呼叫按钮，但连续按了多次，始终无人接听。随后，记者前往小区门口的门卫室，门卫室的姚师傅称，自己没有听见铃声响起，这个铃声有时候有用，有时候没有用。
随后，姚师傅将紧急呼叫的接听电话拿起来摇了摇，将线路理了一下，电话突然自己响了起来。姚师傅说：“这可能就是你刚刚按的，现在响了，有时候接收不良，我下次给物业的领导反映一下。”
部门回应：紧急呼叫要时刻有人值守
昨日下午，记者将走访中发现的一系列问题，向大冶市质监局进行了反映。大冶市质监局特种设备安全监察科相关负责人表示，国家有强制规定，要求电梯内必须安装“三方通话”（机房、轿厢、监控室）系统，期间必须时刻有人员值守。“质监部门在执法过程中，会对电梯的质量和是否存在安全隐患进行检查，其中就包括检查三方通话系统是否运行良好。”
“如有不在岗或脱岗情况存在，会要求物业进行整改，紧急呼叫按钮如果出现故障，小区物业马上要通知电梯维保维修检查。”该负责人告诉记者，他们对电梯有硬性规定，要求至少每半个月进行一次常规维护，一天一次例行检查，以确保正常运行。
